Denizbank Dijital Kanallara Erişim Engeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin · 2025-12-06T16:19:05+03:00

Denizbank cep şubesini düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. En son yaklaşık 24 saat önce sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum; ancak bugün cep şubesine girmeye çalıştığımda ekranda “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” hatası ile karşılaştım. Herhangi bir olumsuz işlem yapmadığım ve tarafıma önceden bir bilgilendirme yapılmadığı halde, bir anda tüm dijital kanallara erişimimin kısıtlanmış olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu durum sonrası çağrı merkezini aradım; ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum ve dolayısıyla neden kısıtlama yapıldığı ve nasıl kaldırılacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Şu anda cep şubemi kullanamadığım için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Denizbank’ın dijital kanallara koyduğu bu kısıtlamayı acilen kaldırmasını ve hesabıma/cep şubeme erişimimin tekrar sağlanmasını, ayrıca bu kısıtlamanın sebebi hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Dijital Kanallara Erişim Engeli Ve Sürekli Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet

Tuba

Denizbank

2.192

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya normal şekilde giriş yapmak istediğimde “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir hata alıyorum. Hesabımda veya uygulamada herhangi bir olağanüstü durum yoktu...

dijital-kanallara-erisim-engeli-ve-surekli-yonlendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Dijital Bankacılık Erişim Engeli Yaşlı Ve Sağlık Sorunlu Müşteriyi Mağdur Ediyor

Meral

Denizbank

1.040

01.12.2025 tarihinden itibaren Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallarına erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum. Bu erişim engeliyle ilgili tarafı...

Güvenlik Gerekçesiyle Haksız Erişim Engeli Ve Çözülmeyen Sorun

Halil

Denizbank

1.494

DenizBank mobil bankacılığını kullanırken hiçbir olağan dışı durum yaşamamama rağmen iki gündür 'Güvenlik sebebiyle dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur.' uyarısı alıyorum ve mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Herhangi bir şüpheli işlem, cihaz değişikliği ya da hata almamışken bu şekilde er...

1 Yorum

Denizbank Dijital Kanallarına Erişim Engeli Nedeniyle Ödemelerimi Yapamıyorum

Ünal

Denizbank

1.133

3 gündür Denizbank mobil uygulamasına ve diğer dijital kanallarına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş sırasında “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur.” uyarısı alıyorum. Aynı cihazda diğer tüm bankaların uygulamalarını sorunsuz kullanabiliyorum, sadece Denizb...

1 Destek

1 Yorum

Denizbank Dijital Erişimim 6 Aydır Haksız Yere Engellendi, Çözüm Sunulmuyor

Emre

Denizbank

1.625

Denizbank mobil bankacılığa yaklaşık 6 aydır hiçbir kanaldan erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Güvenliğiniz nedeniyle dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısını alıyorum. Bu nedenle internet ve mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyor, hesap ve kart h...

1 Destek

2 Yorum