to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasındaki ADNKS Adres Doğrulama Sorunu
Denizbank mobil uygulamasına yeni müşteri olmak için 29.06.2026 tarihinde kayıt olmaya çalışırken adres bilgilerimin doğrulanması aşamasında sorun yaşıyorum. Uygulama, adres bilgilerimi bulamıyor ve ekranda “ADNKS sisteminde bilgilerinize ulaşılamadı” şeklinde uyarı veriyor.
Adres bilgilerim e-Devlet ve ADNKS sisteminde güncel ve doğru olmasına rağmen, mobil uygulama üzerinden kayıt sürecini tamamlayamıyorum. Bu nedenle dijital kanaldan hesap açıp yeni müşteri olamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci bu işlemi mobilden yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söyledi; başka bir temsilci ise uygulamayı temizleyip yeniden denememi önerdi. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen hata devam etti.
Ben fiziken şubeye gitmek yerine, dijital kanaldan yeni müşteri olabilmek ve hesabımı açabilmek istiyorum. ADNKS ile entegrasyonda yaşandığını düşündüğüm bu hata nedeniyle kayıt olamama sorunumun incelenerek giderilmesini ve mobil uygulama üzerinden hesabımı sorunsuz şekilde açabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
