to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bilgileri Eksikliği Nedeniyle Mobil Uygulamada Müşteri Olamama
Denizbank mobil uygulaması üzerinden bugün müşteri olmaya çalışırken sürekli olarak “adres bilgileriniz eksiktir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Telefon hattım ve kimlik bilgilerim kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık 20 kez deneme yaptım ve her seferinde aynı hatayla karşılaştım.
Adres bilgilerimi yaklaşık 5 ay önce güncelledim, buna rağmen sistemde hâlâ eksik görünüyor. Bu durum nedeniyle Denizbank müşterisi olamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca başka telefondan denemem veya uygulamayı silip tekrar yüklemem söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayıt numarası da oluşturulmadı.
Denizbank’tan, sistemlerinde görünen bu adres kaynaklı hatanın incelenerek düzeltilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde müşteri olma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
