to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Adres Kaydı Sorunu
Denizbank’ın sunduğu faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için dijital kanaldan müşteri olmak istedim; ancak uzun süredir Denizbank mobil uygulaması üzerinden hata alıyorum. Nisan ayının başında yaptığım ilk denemede adres bilgilerimi girdikten sonra ekranda “Devam edemiyoruz” ve “ADNKS Kaydı Bulunamadı” şeklinde hata mesajlarıyla karşılaştım. Bugün, 22.04.2026 tarihinde tekrar denediğimde de aynı hatalar devam etti.
E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde adres bilgilerim güncel ve doğru şekilde görünmesine rağmen, mobil uygulama bunları sanki sistemde kayıt yokmuş gibi hatalı değerlendiriyor. Bu nedenle uygulama üzerinden müşteri olma sürecini tamamlayamıyorum.
Bankayla yaptığım görüşmede, ilgili faizsiz kredi kampanyasından yalnızca mobil başvuru ile, yani dijital kanaldan müşteri olmam durumunda yararlanabileceğim açıkça ifade edildi. Ancak yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle müşteri olamıyor ve dolayısıyla kampanyadan faydalanamıyorum.
Denizbank’ın yaşadığım bu teknik problemi en kısa sürede araştırıp çözüme kavuşturmasını, adres kayıt hatasını gidererek mobil uygulama üzerinden müşteri olmamı sağlamasını ve faizsiz kredi kampanyasından herhangi bir hak kaybı yaşamadan yararlanmama imkan tanımasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
