to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Giriş Engeli Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 3 aydır “güvenlik nedeniyle giriş yapamıyorum” hatası nedeniyle erişemiyorum. Bu süre içinde hesabıma mobil uygulama üzerinden ulaşamıyor olmam beni hem mağdur ediyor hem de günlük bankacılık işlemlerimi yapmamı engelliyor.
Sorunun çözülmesi için Denizbank müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından şubeye gittim, oradan genel merkeze mail atıldığı ve gün içinde aranacağım bilgisi verildi. Buna rağmen hiçbir yetkili tarafından aranmadım ve sorunla ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir güvenlik ihlali yapmadığım halde uzun süredir bu şekilde engellenmiş olmamı kabul edemiyorum ve mobil bankacılık hesabımın açılmasını, uygulamaya yeniden sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank mobil uygulamasına giriş yapamama sorunum hâlâ çözülmedi. Banka beni çağırdı ve şubeye gittim, ancak sorun devam ediyor ve yaklaşımını olumsuz buluyorum.
