to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Engeli Nedeniyle Mobil Bankacılığa Ve Müşteri Hizmetlerine Erişemiyorum
Denizbank mobil bankacılığıma yaklaşık 2 haftadır güvenlik sebebiyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Belirlediğiniz güvenlik ayarları nedeniyle giriş yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Bu sorun üzerine Denizbank şubesine giderek destek istedim, gerekli işlemleri yaptıklarını söylediler ancak sorun çözülmedi. Ne arama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Az önce tekrar deneme yaptığımda da aynı uyarıyla karşılaştım.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım fakat çağrı merkezine bağlanmak için mobil bankacılık onayı istendiği için oradan da destek alamadım. Hem mobil uygulamaya giremiyorum hem de bu nedenle müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Denizbank’tan, hesabıma tanımlanan bu güvenlik engelinin kaldırılmasını ve mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sayın Denizbank yetkilisi maalesef sorunum hala çözüme ulaşmamıştır bilginize.
Kübra hanım şubeye gititniz mi aynı sorunu bende yaşıyorum 3-4 haftadan fazladır sizin sorun çözüldü mü