to read complaints and reviews, or file yours.MobilDeniz Uygulamasına Giriş Engellendi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Denizbank MobilDeniz uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda birkaç gündür “güvenlik nedeni ile girişiniz durdurulmuştur” uyarısı alıyorum ve uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Daha önce aynı cihazla ve aynı şekilde sorunsuz işlem yapabiliyorken, hiçbir sebep belirtilmeden erişimimin engellenmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Android telefon üzerinden giriş denemelerim devam ediyor ancak sorun üç gündür aynen sürüyor. Bu süre içinde günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyor olmam, sürekli çalıştığım bir banka için kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldığını söylediler fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. İlgilenilmediğini hissetmek ve bilgi dahi verilmemesi güvenimi zedeledi. Bu yaklaşım nedeniyle, sorun bu şekilde devam ederse artık Denizbank ile çalışmamayı ciddi şekilde düşünüyorum.
MobilDeniz erişimimin acilen yeniden açılmasını, hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
