to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulaması Yeni Telefonumda 'Ekran Paylaşımı Engellendi' Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor
Yeni aldığım Xiaomi 17 Pro Max marka telefonuma Denizbank mobil bankacılık uygulamasını kurmak istediğimde, kurulum aşamasında sürekli “Ekran Paylaşımı Engellendi” uyarısı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyor, bankacılık işlemlerimi mobil üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda ekran görüntüleme iznine sahip bir uygulama olduğunu ve bu nedenle engelleme yapıldığını söylüyorlar. Ancak telefondaki tüm uygulamaları tek tek kontrol etmeme, hatta telefonu sıfırlamama rağmen sorun devam ediyor. Telefonun kendi dahili sistem uygulamalarının bu izne sahip olabileceği söyleniyor ama bunları da kapatamıyorum. Aynı telefonla diğer bankaların mobil uygulamalarında hiçbir sorun yaşamazken yalnızca Denizbank uygulamasında bu hatayı almam da sorunun uygulamadan kaynaklandığını düşündürüyor.
Yaklaşık 1 aydır, yeni telefonu aldığım günden beri bu problemle uğraşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Denizbank mobil uygulamasının, yeni telefonumda sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini ve “Ekran Paylaşımı Engellendi” hatasına kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aynı cihaz ve aynı sorunu bende yaşıyorum diğer bankalarda sorunsuz ama Denizbank Mobil Deniz uygulaması açılmıyor