to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidat İadesi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Denizbank kredi kartımdan 13 Ekim tarihinde 2.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. İtirazım üzerine banka sistemlerinde aidat iadesi yapılmış gibi görünüyor ancak hesabıma baktığımda bu tutarın fiilen yatmadığını, yani para çıkışının devam ettiğini görüyorum. Bu durum, açıkçası kendimi adeta haksız bir şekilde “soyuluyormuş” gibi hissetmeme neden oluyor.
Bu durumu hesap kesim tarihinde fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci “yapabileceğim bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. İade edildi görünen işlemin gerçekte hesabıma yansımamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kart aidatının gerçekten ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, hesap hareketlerimin düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri görüşmemin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
