to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Reddi
08.10.2026 tarihinde Denizbank Bonus Gold mastercard kredi kartımdan 1.178,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartımın son 4 hanesi 7662 olup, İstanbul Güngören şubesine bağlı olarak aktif şekilde kullanmaya devam ediyorum.
Kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatının iadesini talep ettim ancak tarafıma, bu ücretin iptal edilemeyeceği ve iadenin mümkün olmadığı söylendi. Düzenli kullandığım bir karttan, onayım dışında bu şekilde aidat tahsil edilmesini doğru bulmuyorum.
Alınan bu yıllık kart aidatının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Maddesine aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.178,50 TL yıllık kart aidatının herhangi bir koşula bağlanmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleşmediği takdirde kartımı kapatmayı değerlendireceğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iade talebimle ilgili ivedi dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
