to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Bildirimsiz Kesildi Ve İadesi Reddedildi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 6 yıldır düzenli ve aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Ankara’da ikamet ediyorum ve uzun yıllardır bankanızla çalışmaya devam ediyorum. 17.09.2026 tarihinde düzenlenen hesap özetimde, kredi kartıma 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Kartı bu kadar uzun süredir kullanmama, düzenli harcama yapmama ve bankanızla olan geçmişime rağmen bu kadar yüksek bir aidatla ekstra bir bilgilendirme yapılmadan karşılaşmam beni oldukça rahatsız etti. Aidat yansıtılmadan önce SMS, e‑posta veya benzeri bir kanalla hiçbir bilgilendirme almadım, tarafıma bu bedel önceden açıkça belirtilmedi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüşerek kart aidatının iptal edilmesini veya iadesini talep ettim. Ancak yapılan görüşmede “yapacağımız bir şey yok” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Müşteri sadakati ve memnuniyeti açısından bu yaklaşımı ve aidatın koşulsuz şekilde tahsil edilmesini doğru bulmuyorum.
6 yıldır aktif olarak kullandığım Denizbank kredi kartımdan kesilen 1.075 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, benzer durumda tekrar bilgilendirme yapılmadan ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
