to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidat Ücretinin Yanlış Yansıtılması Ve İptali Talebi
Denizbank kredi kartıma 13 Ekim 2026 tarihli ekstreme 1.990 TL tutarında kart aidat ücreti yansıtıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat ücretinin geri çekildiğini, yani iptal edildiğini söylediler. Ancak ekstre dönemi geldiğinde bu tutarın hâlâ borç olarak göründüğünü fark ettim.
Telefon üzerinden yaptığım görüşmede yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen, çözüm üretilmesi yerine şubeye gitmem söylenerek adeta baştan savıldım. Müşteri temsilcisinin aidatın çekildiğini söylemesine rağmen, ekstreme yansımış olması nedeniyle hem mağdur edildim hem de yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Ekstre ekran görüntülerinde bu durum açıkça görülmektedir.
Kart aidatımın tamamının iptal edilerek borcumdan düşülmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirilmemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür ücretlerin, özellikle daha önce iptal edildiği söylenmesine rağmen tekrar yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
