to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı İptal Sözünün Aksine Tekrar Yansıtıldı
Denizbank kredi kartımdan 10 Eylül 2026 tarihinde 1303 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bankanızla yaptığım telefon görüşmesinde, kart aidatının iptal edilmesi karşılığında kartımın açık kalabileceği bilgisi verildi, ben de bu şartı kabul ettim.
Ancak ay sonu ekstreme baktığımda, iptal edildiği söylenen kart aidatının tekrar tarafıma yansıtıldığını gördüm. Verilen bilginin tam tersi bir uygulama yapılarak, aidatın yeniden ödetilmeye çalışılması bana göre güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Kart aidatının iptal edilmesi konusunda verilen sözün yerine getirilmesini, haksız olarak yeniden yansıtılan aidat tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kart aidatının iptali sözü verilmiş ama tekrar yansıtıldı, iletişime geçen olmadı, çözüm üretilmedi, banka hatalarını kabul etmiyor.
