to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerinde Söz Verilmeyen Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi
Denizbank kredi kartım bana verilirken, karttan herhangi bir yıllık üyelik ücreti veya kart aidatı alınmayacağı açıkça belirtildi. Bu beyana güvenerek kredi kartını kabul ettim ve o günden beri düzenli olarak kullanmaktayım.
Ancak Ekim 2026 tarihli kredi kartı ekstreme, verilen sözün aksine 1.075,00 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kartın aidatsız olacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen bu ücretin tahsil edilmesi, banka ile aramdaki güven ilişkisini zedeleyen ve kabul edemediğim bir durumdur.
Bu konuda iki gün önce müşteri temsilcisini arayarak aidatın iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Bugün tarafıma yapılan geri dönüşte, talebimin olumsuz değerlendirildiği ve iadenin yapılmayacağı bildirildi.
Verilen sözlere aykırı olarak yansıtılan 1.075,00 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımın aidatsız olarak kullanıma devam etmesini, ayrıca gelecekte benzer bir ücretin ekstreme yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
