Ana Sayfa
Denizbank
Denizbank Dijital Kanallarıma Haksız Engelleme Ve Acil Çözüm Talebi

ID:35577968

Denizbank Dijital Kanallarıma Haksız Engelleme Ve Acil Çözüm Talebi

Ferhat

Denizbank

28 Mart 10:44

2.085

Yaklaşık iki haftadır Denizbank’ın tüm dijital kanallarına giriş yapamıyorum. Mobil bankacılık ve internet bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur, erişiminizi aktif hâle getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 numaralı iletişim merkezi ile görüşebilirsiniz” uyarısı çıkıyor.

Bu uyarı üzerine hem Denizbank şubesine gittim hem de 0850 222 0 800 iletişim merkezini aradım. Hem banka şubesi hem de müşteri hizmetleri tarafında hesabımda herhangi bir erişim engeli veya kısıt bulunmadığı ifade edildi. Buna rağmen dijital kanallarda hâlâ aynı erişim engeli hatasını almaya devam ediyorum ve sorunum çözülemiyor.

Herhangi bir olağan dışı işlem, blokaj, kimlik veya telefon değişikliği gibi bir durumum da olmadı. Buna karşın güvenlik gerekçesiyle dijital kanallarımın kapalı olması ve kimsenin somut bir çözüm üretmemesi beni mağdur ediyor.

Denizbank dijital kanallarıma konulan bu erişim engelinin nedeninin net bir şekilde açıklanmasını, engelin acilen kaldırılarak mobil ve internet bankacılığını normal şekilde kullanmamın sağlanmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Denizbank

28 Mart 12:25 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mreza sonuçtan memnun değil

Denizbank Dijital Kanallarına Erişim Engeli Ve Açıklama Talebi

Mreza

Denizbank

15 Şubat 19:05

820

Denizbank’ın mobil ve internet bankacılığı kanallarına giriş yapmaya çalıştığımda, “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 numaralı İletişim Merkezi ile görüşebilirsiniz.” uyarısını almaktayım...

denizbank-dijital-kanallarina-erisim-engeli-ve-aciklama-talebi-1.jpg

4 Yorum

Denizbank Dijital Kanallarına Erişim Engeli Ve Açıklama Eksikliği

Mehmet

Denizbank

19 Ocak 20:40

1.060

Denizbank mobil bankacılık ve diğer dijital kanallara yaklaşık 8 aydır “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı nedeniyle erişemiyorum. Hiçbir işlem yapamıyor, dijital kanalları kullanamıyorum ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte defalarc...

denizbank-dijital-kanallarina-erisim-engeli-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

2 Destek

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Dijital Kanal Erişimimin Açıklamasız Engellenmesi

Merve

Denizbank

05 Mart 22:57

1.544

Denizbank iPhone mobil uygulaması üzerinden cep şubeme bugün saat 14:30’a kadar sorunsuz bir şekilde giriş yapıyordum. Ancak akşam saat 20:00 civarında yeniden giriş yapmak istediğimde “Güvenlik nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hâle getirebilmem için...

1 Yorum

Denizbank Dijital Kanallara Erişimimin Uzun Süreli Engellenmesi

Sinan

Denizbank

30 Aralık 2025 00:23

1.723

Denizbank mobil ve internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde uzun süredir “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 numaralı İletişim Merkezi ile görüşebilirsiniz.” uyarısını alıyorum. Yak...

3 Yorum

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü