to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dijital Kanallara Erişimimin Uzun Süreli Engellenmesi
Denizbank mobil ve internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde uzun süredir “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 numaralı İletişim Merkezi ile görüşebilirsiniz.” uyarısını alıyorum. Yaklaşık 1 yıldır dijital kanallara erişimim kapalı durumdadır.
Bu süre içinde 3–4 kez farklı zamanlarda şubelere ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Görüşmelerde sadece “riskli bulunmuşsunuz” denilerek işlem yapılamadığı, erişimin açılamadığı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem şubeler hem de müşteri hizmetleri sorunu çözemediği için dijital bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Diğer çalıştığım hiçbir bankada benzer bir kısıtlama ya da sorun yaşamıyorum, sadece Denizbank’ta dijital erişimim bu şekilde engellenmiş durumda.
Denizbank nezdinde dijital kanallara erişimimin tekrar aktif hale getirilmesini, mobil ve internet bankacılığı kullanımımın açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ben de harcama itirazında bulundum diye kapatmışlar. 3 ay geçti bir kez daha başvurdum su an olumlu yanıt veremiyoruz dediler. Seni gördükten sonra bir daha başvurmamaya karar verdim.