to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Erişiminin Engellenmesi Ve Şubeye Zorunlu Gitme
Denizbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 numaralı İletişim Merkezi ile görüşebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Cihazıma yeni bir uygulama veya program yüklemememe rağmen, yaklaşık 3 gün önce aniden böyle bir kısıtlama getirilmesini anlamlandıramıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir şekilde uzaktan yardımcı olunmadı ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Balıkesir’deki şubeye her seferinde işimi bırakarak gitmem mümkün olmadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu durum nedeniyle ödemelerim gecikiyor ve mağdur oluyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, mobil bankacılık erişimimin uzaktan gerekli kontroller yapılarak tekrar aktifleştirilmesini ve bu tür bir güvenlik kısıtlamasının sebebine ilişkin tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Erişimimin açılması ve sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesi için teşekkür ederim.
Nasıl çözüldü çok merak ediyorum, benim bir aydır şubeye gitmeme rağmen çözülmedi