Denizbank Dijital Kanal Erişimimin Açıklamasız Engellenmesi

Merve

Denizbank

05 Mart 22:57

1.428

Denizbank iPhone mobil uygulaması üzerinden cep şubeme bugün saat 14:30’a kadar sorunsuz bir şekilde giriş yapıyordum. Ancak akşam saat 20:00 civarında yeniden giriş yapmak istediğimde “Güvenlik nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hâle getirebilmem için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 numaralı iletişim merkezi ile görüşebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım ve o andan itibaren dijital kanallarıma erişim sağlayamıyorum.

Uyarıda belirtilen numarayı arayıp çağrı merkeziyle görüştüm; ancak sorunumla ilgili bir çözüm üretilmedi ve dijital kanallarımın neden kapatıldığı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Hiçbir güvenlik ihlalim, şüpheli işlemim veya tarafıma yapılan bir bilgilendirme olmadığı halde hesabıma bu şekilde erişimimin engellenmesi, mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Denizbank dijital kanal erişimimin acilen yeniden aktif hâle getirilmesini ve bu erişim engelinin gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Denizbank

06 Mart 05:21 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Alpay

Benzer Şikayeti Var

12 Mart 15:20

***** hanım bir sonuç alabildiniz mi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mreza sonuçtan memnun değil

Denizbank Dijital Kanallarına Erişim Engeli Ve Açıklama Talebi

Mreza

Denizbank

15 Şubat 19:05

792

Denizbank’ın mobil ve internet bankacılığı kanallarına giriş yapmaya çalıştığımda, “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 numaralı İletişim Merkezi ile görüşebilirsiniz.” uyarısını almaktayım...

denizbank-dijital-kanallarina-erisim-engeli-ve-aciklama-talebi-1.jpg

4 Yorum

Denizbank Mobil Uygulama Erişimim Haksız Yere Kısıtlandı, Sorunum Çözülmüyor

Aybüke

Denizbank

31 Ekim 2025 15:33

7.474

Denizbank mobil uygulamasına yaklaşık bir aydan uzun süredir erişimim kısıtlanmış durumda. Eylül ayından bu yana uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 num...

1 Yorum

Denizbank Dijital Erişim Engeli Mağduriyet Yaratıyor

Erkam

Denizbank

26 Eylül 2025 20:36

8.038

Denizbank mobil uygulamasına yaklaşık 7 saattir giriş yapamıyorum. “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 numaralı İletişim Merkezi ile görüşebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu uya...