to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dijital Kanal Erişimimin Açıklamasız Engellenmesi
Denizbank iPhone mobil uygulaması üzerinden cep şubeme bugün saat 14:30’a kadar sorunsuz bir şekilde giriş yapıyordum. Ancak akşam saat 20:00 civarında yeniden giriş yapmak istediğimde “Güvenlik nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hâle getirebilmem için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 numaralı iletişim merkezi ile görüşebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım ve o andan itibaren dijital kanallarıma erişim sağlayamıyorum.
Uyarıda belirtilen numarayı arayıp çağrı merkeziyle görüştüm; ancak sorunumla ilgili bir çözüm üretilmedi ve dijital kanallarımın neden kapatıldığı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Hiçbir güvenlik ihlalim, şüpheli işlemim veya tarafıma yapılan bir bilgilendirme olmadığı halde hesabıma bu şekilde erişimimin engellenmesi, mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Denizbank dijital kanal erişimimin acilen yeniden aktif hâle getirilmesini ve bu erişim engelinin gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
***** hanım bir sonuç alabildiniz mi