to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dijital Kanallarına Erişim Engeli Ve Açıklama Talebi
Denizbank’ın mobil ve internet bankacılığı kanallarına giriş yapmaya çalıştığımda, “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 numaralı İletişim Merkezi ile görüşebilirsiniz.” uyarısını almaktayım. Yaklaşık iki gündür ne mobil uygulamaya ne de internet şubesine erişemediğim için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda, erişimin neden kapatıldığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışma ve zaman koşullarımdan dolayı şu aşamada şubeye gitme imkanım olmadığı için dijital kanalların kapalı olması tarafım için ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Güvenlik gerekçesiyle uygulandığı belirtilen bu erişim engelinin sebebinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve şubeye gitmek zorunda kalmadan, gerekli güvenlik teyitlerinin telefon ya da dijital kanallar üzerinden alınarak mobil ve internet bankacılığı erişimimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hocam sorun çözüldü mu