Delonghi müşteri hizmetleri

Delonghi marka kahve makinem, kahve çekirdeğini öğütüp kahve vermesi gerekirken çekirdekleri tüm şekilde çöp haznesine atıyor ve kahve vermiyor. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla karşılaşıyorum. Çözüm bulmak için ürünü 10 Eylül 2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak servis, problemi...

Delonghi 16210 model kahve makinamı yaklaşık 6 ay önce Pazarama üzerinden satın aldım. Cihazı ilk aldığımda 3 ay sonra kireç çözücü uyarısı verdi. Kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde hem Domol hem de Nespresso markalı kireç çözücülerle temizlik yaptım ve ardından iki kez durulama işlemini uygu...

29.08.2025 tarihinde Delonghi resmi sitesi üzerinden aldığım Eletta Explore (ECAM450.65. S) kahve makinesini iade ettim. Ürünümün iadesi sistemde tamamlanmış olarak görünüyor ve kargo gönderi numaram 811460375615. Sipariş numaram TS150811762. 10 gündür 57.990 TL tutarındaki para iadem yapılmadı. Mü...

Delonghi Eletta FCAM450 65S model kahve makinesini İstanbul Kanyon Teknosa mağazasından yeni aldım. Ürünü 50.000 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi ilk günden beri kullanıyorum ve her kullanımda kahveyi ılık olarak veriyor. Kullanım kılavuzundaki tüm ayarları ve önerileri denedim, sıcaklık ayarını en...

Delonghi KG78 model kahve öğütücüm, evimde yaşanan elektrik arızasından sonra çalışmamaya başladı. Garanti süresi geçtiği için yetkili servis olan Güneş Teknik Servis (Giresun) ile iletişime geçtim. Ancak bana, ürünün değişim kapsamında olduğu ve garanti süresi geçtiği için tamir edilemeyeceği, maki...

Delonghi Magnifica Evo kahve makinesini hediye olarak aldım ve yaklaşık 3-4 gündür süt haznesi sütü köpürtmüyor, bu nedenle latte gibi kahveleri hazırlayamıyorum. Ürünün garanti belgesi kutunun içinden çıktı ancak üzerinde herhangi bir kaşe veya imza bulunmuyor, fatura ise doğal olarak elimde yok. ...

17.07.2025 tarihinde Delonghi'nin resmi internet sitesinden KG89 Çekirdek Kahve Öğütücü Metal modelini satın aldım (Sipariş No: TS170711218). Ürün Sarıyer/İstanbul adresine sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak fatura tarafıma gönderilmedi. Yaklaşık üç haftadır hem müşteri hizmetlerine kayıt açıyo...

Delonghi Magnifica Evo Next ECAM310.80 model kahve makinemin köpük mekanizması yaklaşık 2 ay önce çalışmamaya başladı. Günde 3-4 kez kullandığım makinede bu sorun her kullanımda yaşandı. Kullanım kılavuzuna bakarak temizlik yaptım, müşteri hizmetlerini aradım ve önerileri üzerine makineyi servise te...

De’Longhi Magnifica s model kahve makinem henüz 1 yıl dolmadan kahve akıtmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında Van Media Markt şubesine onarım için teslim ettim. Teslim sırasında ürünümde hiçbir kırık ya da çizik yoktu, şube çalışanları da fotoğraflar çekerek ürünü sağlam şekilde te...

3 Temmuz'da garanti kapsamında Delonghi Magnifica Plus model kahve makinemde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü Aksoy Teknik Servis Muratpaşa'ya teslim ettim. 15 Temmuz'da tarafıma sıfır ürün gönderildiği bilgisi verildi ve 16 Temmuz'da cihazı teslim aldım. Ancak gelen cihazın kullanılmış olduğu, üzeri...

+2

Üç yıl önce Smeg yerine Delonghi CTJ2103 model ekmek kızartma makinesini tercih ettim, ancak bu kararımdan dolayı ciddi anlamda pişmanım. Ayda sadece bir kez kullandığım makinenin ana kartı yanmış ve cihaz tamamen çalışmaz hale gelmiş durumda. Servise başvurduğumda, yedek parça olmadığını ve asla ge...

Delonghi Exam model kahve makinesini yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve günde yalnızca bir kez kullandığım halde cihaz kısa sürede arıza verdi. Teknik servise başvurduğumda, alt hazne kapak arızası ve “SWİFT arızası” olduğu, sorunun plastik aksamdan kaynaklandığı belirtildi. İstanbul Eyüp’teki Kalben...

07.08.2025 tarihinde shop.delonghi.com.tr üzerinden Dedica EC885. Bg model espresso makinesi satın aldım. Ürünü 09.08.2025’te Şile/İstanbul adresime teslim aldım. Sipariş numaram: TS070811558. Satın alma öncesinde site üzerinde kutu içeriğini inceledim ve Online Canlı Destek ile de kutu içeriğini ay...

Primadonna ESAM6600 kahve makinem için internet mağazasından Delonghi DLSC500 Ecodecalk Kireç Çözücü Solüsyon ve Delonghi DLSC002 Su Filtresi almak istiyorum. Ancak ürünler uzun zamandan beri stoklarda yok. Bu konuda bilgi almak için Instagram sayfaları dışında Delonghi müşteri hizmetlerine iki defa...

Delonghi Magnifica model kahve makinem, garantisi devam ettiği halde, arızası nedeniyle 17 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki yetkili servise teslim edildi. Serviste yapılan incelemede panel arızası olduğu belirtilerek parça beklemem gerektiği söylendi. Ancak ürünüm, 30 günü aşkın süredir ...

06.08.2005 tarihinde Media Markt'tan Delonghi Rivelia Exam440.55.BG modelini eşim aldı. Kurulum aşamasında, su haznesi takılı olmasına rağmen 'su haznesini takın' uyarısı vererek başa dönüyor. Makine su almıyor ve bu nedenle çalışmıyor. Müşteri hizmetleri ise servise yönlendiriyor. Ayıplı mal satıld...

09.07.2025 tarihinde saat 09.21'de 0212 249 70 69 numaralı hattı aradım. Delonghi'nin bu yıl çıkarmış olduğu Primadonna Aromatic kahve makinesinin Türkiye'de ne zaman satışa sunulacağı ile ilgili bilgi almak istedim. Telefonda görüştüğüm beyefendi, 'Firma uygun görürse getirir, uygun görmezse getirm...

15.06.2025 tarihinde shop.delonghi.com.tr adresinden Magnifica Evo ECAM290.61. SB model numaralı kahve makinesi siparişi verdim. Henüz siparişiniz hazırlanıyor. Adımında iken ertesi gün siparişimi iptal ettim. 2 Temmuz tarihi itibari ile henüz kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 16 gün ol...

Delonghi marka espresso makinası satın aldık. Üründen çok memnunuz Türkçe desteği var fakat bazı ayarları uygulama üzerinden yapmamız gerekiyor. Coffee Link isimli uygulaması tamamen İngilizce. Ben bu durumdan rahatsızım. O kadar dil desteği olan uygulamada Türkçe olmaması beni rahatsız etti. Bu dur...

Siparişi birkaç saat içinde henüz hazırlanma, kargoya verilme gibi aşamalara geçmeden, kart provizyonuna dahi düşmeden iptal ettim. İki üç gün sonrasında ödemeye düştü. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini çok kez aramama rağmen kartıma paranın iadesi yapılmadı. Ben ürün almadım kartımdan para kesi...

Delonghi tam otomatik kahve makinem arızalı ve müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Yorumlarda ilgilenmediklerinden, telefonları açmadıklarından bahsediliyordu, gerçekten doğruymuş. Çok pişmanım. Cihaz süt vermiyor, kırmızı üçgen uyarısı veriyor. Her açtığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Bunları...