to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Delonghi Espresso Makinesinin Performans Düşüşü Ve Kaba Müşteri Hizmeti
Delonghi Magnifica Evo ecam290.22. B tam otomatik espresso kahve makinesini alalı henüz bir yıl bile olmadı, cihazın 2 yıl garantisi devam ediyor. Ancak yaklaşık 2–3 aydır ilk aldığım zamanki performansı kesinlikle vermiyor, kahve kalitesi ve makinenin çalışması belirgin şekilde düştü.
Bu nedenle Delonghi müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece yetkili servisin numarasını verdiler. Servisi aradığımda ise “cihazı getir abla bakalım” şeklinde kaba ve saygısız bir üslupla konuşuldu. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım ve yaşanan durumu anlattım, ancak bana 2025 Kasım’dan itibaren eve servis gelmediğini, cihazı benim götürmem gerektiğini söylediler. Aracım olmadığını ve makinenin büyük, taşınmasının zor olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ankara Altındağ’da yaşıyorum ve garantisi devam eden, bir yılı bile dolmamış bir ürün için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ayıplı / kusurlu olan ürünlerinin arkasında durmalarını, ya cihazımı evimden alıp sorunu gidererek teslim etmelerini ya da ürünümün ücret iadesini yapmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
