to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2025 tarihinde MediaMarkt’tan yaklaşık 30.000 TL ödeyerek Delonghi Magnifica model kahve makinesi satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, 2025 Temmuz ayında kahveyi öğütmemeye, kahve çıkışından kahve vermemeye ve çalışırken çok yüksek, cızırtılı bir ses çıkarma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü yetkili servise tamir için verdim.
Yetkili servis ürünü inceledikten sonra onarım yapıldığını söyleyerek yaklaşık iki gün içinde tarafıma teslim etti. Ancak cihazı eve getirip tekrar kullanmaya başladığımda, aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Kahveyi yine öğütmüyor, kahve çıkışından kahve gelmiyor ve makine çok yüksek, rahatsız edici bir sesle çalışmaya devam ediyordu. Ürünü tekrar servise verdim ve bu durumun ikinci kez yaşanması nedeniyle cihazın ayıplı olduğunu düşündüm.
Bunun üzerine Delonghi müşteri hizmetlerini arayarak tüketici olarak yaşadığım sıkıntıyı, ürünün aynı hatayı ikinci kez verdiğini ve fiilen tamir edilmediğini anlattım; bu nedenle değişim ya da ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak Delonghi müşteri hizmetleri bana iade hakkımın olmadığını söyledi.
Kısa sürede iki kez aynı arızayı veren ve tamir edildiği söylenmesine rağmen aynı sorunları devam eden bu kahve makinesi için, tüketici haklarım doğrultusunda ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Delonghi Magnifica model kahve makinem, garantisi devam ettiği halde, arızası nedeniyle 17 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki yetkili servise teslim edildi. Serviste yapılan incelemede panel arızası olduğu belirtilerek parça beklemem gerektiği söylendi. Ancak ürünüm, 30 günü aşkın süredir ...
Delonghi Magnifica model kahve makinem 24 Haziran 2025 tarihinde arızalandı ve tamir için Delonghi genel merkeze teslim ettim. Yetkili servis, ana kart arızası olduğunu ve tamir edilemediğini belirtti. Ayrıca, tamir için ödediğim 7500 TL’yi (kredi kartı ile) ve kahve makinamı 3 aydır geri alamadım. ...
Media Markt'tan 1 Haziran 2024 tarihinde almış olduğum Delonghi Magnifica Eco kahve makinesi, henüz bir yılını doldurmadan arıza vermeye başladı. Süt köpürtmemesi ve öğütücü kısmının bozulup boşa kahve öğütmesi gibi sorunlar yaşadım. 2025 Nisan ayında (günü hatırlamıyorum) Media Markt aracılığıyla s...
Media Markt’tan satın aldığım Delonghi Magnifica kahve makinesi, daha ilk süreçte ayıplı ürün çıktı ve ürünü servise vermek zorunda kaldım. Ürün servi...
2024 Aralık ayında Media Markt’tan yaklaşık 23.500 TL ödeyerek Delonghi ecam32070 Magnifica Plus kahve makinesi satın aldım. Cihazı aldığım günden bu ...
Yorumlar