to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapılan Delonghi Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebi!
shop.delonghi.com.tr üzerinden Delonghi Radia s Comf isimli üründen sipariş verdim ve 1. Ayın 11’inde ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram ts110117094. Sipariş esnasında ürünün 2–3 gün içinde kargoya verileceği söylenmesine rağmen üzerinden bir haftayı aşkın süre geçti ve hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. En son görüşmemde, siparişi iptal etmekten vazgeçtiğimi, web sitesinde sipariş durumunun “hazırlanıyor” olarak göründüğünü, buna rağmen zamanında kargoya verilmediğini belirttim ve artık gerçekten kargoya verilip verilmeyeceğini net olarak sordum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sitede durum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve somut bir ilerleme olmuyor.
Ücretini peşin ödediğim ürünün ya en kısa sürede kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
