to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Arızası Tamiri İçin Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
Garanti kapsamında olan De’Longhi marka kahve makinemin ekranı bozulduğu için 23 Aralık 2025 tarihinde Güven Teknik personeli tarafından evimden teslim alındı. Ancak aradan 21 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı.
Garanti için fatura numaram 1ja2024000061903, Güven Teknik tarafından verilen takip numaram ise 102543349’dur. Süreçle ilgili olarak hem Güven Teknik hem de De’Longhi müşteri hizmetleri ile görüştüm; sürecin belli olmadığı, malzeme geldiğinde tamir edileceği şeklinde genel bir bilgi verildi, net bir tarih ve açıklama paylaşılmadı.
Uzun süredir ürünümden faydalanamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamındaki kahve makinemin ekran arızasının ivedilikle giderilerek tamir edilmesini, tamirin mümkün olmaması halinde ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
