to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Edilen Ürünümün Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Delonghi marka ürünümü yaklaşık 4 ay önce genel merkez teknik servise teslim ettim. Yaklaşık 1 ay önce ürünün tamir edildiği, testlerinin yapıldığı ve tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini onlarca kez telefonla aradım. Her seferinde sadece depoda sayım olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden bu kadar uzadığı açıklanıyor.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve ürünümden faydalanamıyorum. Tamiri tamamlanan ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Bekletmekten başka bir şey demiyorlar. Depo sayımı 1 ay sürer mi? Sorunu yine çözemediler.
