to read complaints and reviews, or file yours.De’Longhi Kahve Makinesi Servisinde Uzun Bekleme Süresi Ve Cevapsızlık
23 Aralık 2025 tarihinde De’Longhi Magnifica Plus kahve makinemi İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Dost ArGe teknik servisine teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 1 aydır cihazımla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum ve süreç hakkında sürekli belirsizlik yaşıyorum.
Servisi aradığımda, sanki sorun bende ya da suçlu benmişim gibi bir üslup ile karşılaşıyorum. De’Longhi müşteri hizmetlerini aradığımda ise sisteme erişemediklerini, parça sayımı olduğunu, fabrikanın kapalı olduğunu söyleyerek sürekli ileri tarihlere yönlendiriyorlar. Talep numaram 102543288 olmasına rağmen bu kadar uzun süre hiçbir somut bilgi verilmemesi ve çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Tarafıma, cihaz 1 ay içinde yapılmazsa değişim yapılacağı bilgisi verilmişti. Süre dolmuş olmasına rağmen hala net bir dönüş alamadığım için artık ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Herhangi bir dönüş maalesef sağlanmıyor aradığımda hala sistemi görüntüleyemiyorum diyor ve cihazım şu an ne durumda bilmiyorum
Firmadan dönüş oldu fakat parça yok ve üründe yok değişim olmadığını söyledi ücret iadesi yapılacağını söylediler 30 bine aldım şimdi aynı cihaz 34 bin 4 bin zarardayım CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
