to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Ana Kartı Yanmış Kahve Makinesinin Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Delonghi Magnifica Plus ecam320.70. TB kahve makinem arızalandığı için İstanbul Küçükçekmece’deki yetkili servise teslim ettim. Ürünün ana kartının yandığı ve ana kart tedarikinin sağlanamadığı tarafıma bildirildi, ancak 19 Aralık 2025’ten bu yana ürünümle ilgili hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Sayım var, güncelleme yapılıyor gibi saçma gerekçelerle oyalıyor müşteri hizmetleri. Her yerde bu ürünün ve markanın bütün ürünlerinin bozulduğu ve kimsenin ürünü ile ilgilenilmediği ifade ediliyor. Çok pişmanım.
Ne tamir süreciyle ilgili net bir bilgi verildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Ürünüm uzun süredir serviste bekliyor ve hâlâ sonuç alamadım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Sırf şikayet var a yazdım diye ürünün misli ile değişim yapmak yerine ücret iadesine karar verdiler. Aynı para ile aynı ürünü almam mümkün değil. Fiyat farkını karşılamıyorlar. 30 gündür ürün serviste. Nasıl bir firmasınız. Ticaret Bakanlığına Hakem Heyeti'ne CİMER'e her yere şikayet edeceğim. Çevremdeki herkese almamalarını söyleyeceğim. Hakem heyetinde görüşeceğiz. Orada da yapacağımız bir şey yok dersiniz.
