Değişim ve İade Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar
- Değişim taleplerinin reddi: 4 şikayette 'pert' kararı veya değişim hakkı raporuna rağmen bire bir değişim yapılmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Krups
Krups
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Krups için açılan 18 şikayetin ortak paydasını değişim taleplerinin karşılanmaması oluşturuyor; servis raporunda değişim hakkı belirtilmesine rağmen sadece ücret iadesi teklif edildiği aktarılıyor. Şikayetlerin %16,7'si cihazların aynı arızayı tekrarladığına, %16,7'si ise makinelerin su vermediğine dair bildirimler içeriyor. Kullanıcılar ayrıca yedek parça temin edilemediği ve servis süreçlerinin bir aya kadar uzandığı belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Cihazlarda Gözlemlenen Teknik Arızalar
- Tekrarlayan arızalar: 3 şikayette cihazın 5 kez aynı kireç sorununu tekrarladığı ve çözüm sunulmadığı bildiriliyor.
- Su akış sorunları: 3 şikayette makinenin su çekmediği ve kahve yapmadığı ifade ediliyor.
- İlk kullanım hataları: 2 şikayette ürünün kutudan üretim hatalı çıktığı veya ilk günden beri çalışmadığı belirtiliyor.
Servis ve Yedek Parça Tedarik Sorunları
- Parça tedarik edilememe: 2 şikayette cam sürahi için 4 aydır parça beklendiği, ürünün üretilmediği söylendiği aktarılıyor.
- Çözümsüz servis iadeleri: 2 şikayette arıza giderilmeden 'arıza görülmedi' denilerek ürünün geri gönderildiği belirtiliyor.
- Süreçlerin uzaması: 2 şikayette ürünün serviste bir ay boyunca incelenmeden beklediği ifade ediliyor.
Lojistik ve Teslimat Sorunları
- Sipariş gecikmeleri: 2 şikayette teslimat tarihinin iki kez ertelendiği ve ürünün ulaşmadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
45 şikayet
Ürün Onarımında Uzun Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Değişim Talebi
8 Eylül 16:2829
Media Markt aracılığıyla Krups marka espresso makinemi Çorum Tefal yetkili servisine 21.08.2026 tarihinde teslim ederek ...onarım için gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünümle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte hem Media Ma
Krups Kahve Makinesi Servis Süreci!
7 Eylül 16:3293
Kahve Makinesinde Kurt Görüldü: Hijyen Ve Güven Sorunu
19 Temmuz 11:20286
Nespresso uyumlu Krups kapsül kahve makinemde 19/07/2026 tarihinde son derece hijyen dışı ve ürüne olan güvenimi tamamen... sarsan bir durum yaşadım. Makineyi kullanmak üzereyken kahve hazırlama alanının içinden kurt çıktığını fark ettim. O anda hem hijyen açısından çok rahatsız olduğum hem de sağlık r
Eksik Filtre Kartuşu Ve Vidalama Aparatı Nedeniyle Uzun Süre Bekleme
16 Temmuz 11:27272
Krups kalitesine güvenerek 5 Temmuz tarihinde Krups EA89ZB model kahve makinesini Groupe Seb Türkiye üzerinden, Tefal’in... resmi internet sitesinden satın aldım. Ürünü 8 Temmuz akşamı teslim aldım, 9 Temmuz sabahı kullanım kılavuzunu detaylıca incelediğimde kutudan filtre kartuşu ile vidalama aparatın
1
Az Kullanılan Nescafe Dolce Gusto Makinesinin Su Çekmemesi Ve Ücretsiz Servis Talebi
10 Haziran 08:0481
Krups Nescafe Dolce Gusto kahve makinesini birkaç yıl önce aldım ve gerçekten çok az kullandım. Buna rağmen şu anda maki...ne su çekmiyor ve kahve yapmıyor. Ürünü az kullandığım için en son ne zaman sorunsuz çalıştığını tam hatırlamıyorum ancak yaklaşık 1 yıl önce kullanmış olabilirim. Bu kadar az kul
1
Media Markt’tan Bire Bir Değişim Reddi Ve Yetersiz Hediye Çeki Teklifi
1 Haziran 12:5887
Media Markt Ankara Kentpark şubesinden satın aldığım Krups tam otomatik çay makinesi, 30 Mayıs 2026 tarihinde çalışır du...rumdayken arızalandı ve yetkili servis ürün için pert kararı verdi. Buna rağmen Media Markt, ürünü bire bir değiştirmek yerine sadece satın alırken ödediğim 29.454 TL tutarında hed
1
Resmi Web Sitesinden Alınan Öğütücüde Hızlı Arıza Ve Değişim Hakkının Reddedilmesi
20 Mayıs 19:27143
2024 yılının sonunda, 20.11.2024 tarihinde Tefal’in resmi web sitesi üzerinden Krups Vortex Baharat ve Kahve Öğütücü sat...ın aldım. Ürünü özellikle daha güvenilir olacağını düşündüğüm için resmi siteden, üstelik daha pahalı olmasına rağmen tercih ettim. Ancak ürünü sadece yaklaşık 5–6 kez kullandıktan
1
Media Markt'tan Alınan Krups Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Çözüm Sunulmadı
19 Nisan 02:02720
4 ay önce Media Markt Ümraniye Metrogarden AVM mağazasından sıfır olarak satın aldığım Krups Sensation c50 tam otomatik ...kahve makinesi, aldığım günden beri düzgün çalışmıyor. Makine sürekli temizlik moduna giriyor, kahve vermiyor ve her seferinde temizleme işlemini manuel olarak benim tamamlamam ger
5
Çözüldü
5 Nisan 22:5729
Linda şikayetini yayından kaldırdı
Media Markt'tan Servis Edilen Kahve Makinem Hasarlı Ve Arızası Giderilmedi
29 Mart 18:42722
19 Ocak 2025 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından, reyon görevlilerinin tavsiyesi de etkili olarak Krups e...a87 (Ref: ea877D10/70E-4524) model kahve makinesini satın aldım. Ürünle birlikte garanti süresini uzatan ek teminat sigortası da yaptırdım. Yaklaşık bir yıl sonra ortaya çıkan arız
Öne ÇıkanKonular
Dolce Gusto Mini Me Kahve Makinesinde Su Vermiyor
23 Mart 17:37538
Nescafe Dolce Gusto Krups Mini Me kahve makinem uzun süredir kullanılmıyordu, bugün tekrar kullanmak için çıkardığımda t...emizlememe rağmen su vermemeye başladı. Cihazda kırmızıdan yeşile dönen ışıklar yanıyor ancak hiçbir şekilde su akışı olmuyor. Evde kullanmak için aldığım bu makinede sorunu çözme
1
Süt Isıtma Problemi Nedeniyle Krups Kahve Makinesine İade Talebi
21 Şubat 22:01798
Tefal markasına güvenerek kısa süre önce Tefal’in kendi internet sitesinden Krups EA877D model kahve makinesi satın aldı...k. Ürün 2 gün önce elimize ulaştı ancak makine her kullanımda sütü ılık veriyor, dolayısıyla kahveyle birleştiğinde ortaya çıkan içecek de ılık oluyor. Bu durum, makineyi her çalış
Dolce Gusto Makinem Su Akıtmaz, Yetkili Servis Yardımcı Olmuyor
25 Ocak 23:28981
Uzun süredir kullanmadığım Nescafe Dolce Gusto Krups kahve makinemi yaklaşık 6 ay aradan sonra bugün tekrar çalıştırmak ...istedim. Cihazın yeşil ışığı normal şekilde yandı ve kapsülü deldi, ancak su akmadığı için kahve yapamadım. Makinem artık garanti kapsamında olmadığı için yetkili servisle iletişi
Krups Km8328 Cam Demlik Yedek Parçası Bulunamıyor
19 Ocak 20:40323
Krups km8328 otomatik kahve öğütücülü filtre kahve makinesinin cam demliği temizlik aşamasında kırıldı ve yedek parça te...mini konusunda hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum. Ürün şu anda piyasada hala satılmasına rağmen, yetkili servis cam demlik olmadığını söyledi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradı
1
Üretim Hatalı Krups Kahve Makinesi İçin Hızlı Çözüm Bekliyorum
17 Aralık 2025 10:161.448
Krups Hot & Cold kahve makinesini 13 Aralık tarihinde Media Markt online üzerinden satın aldım. Ürün dün elime ulaştı. T...eslim alıp kontrol ettiğimde, makinenin kenarındaki çentik kısmının yuvasına tam olarak oturmadığını, yani ürünün üretim hatalı olduğunu fark ettim. Kullanılmış ürün sayılmaması iç
Kahve Makinesi Teslimatı Sürekli Erteleniyor Müşteri Mağdur Ediliyor
20 Kasım 2025 14:021.812
Krups ea895 model kahve makinesini 10 gün önce Eskişehir Vega AVM mağazasından, 40284133 sipariş numarasıyla satın aldım.... Ödememi 26.499 TL olarak 4 taksit halinde yaptım. 15.11 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak geri dönüş yapılmadığı için mağazayla iletişime geçtim. Ürün gönderildiğinde kut
1
Kırılan Sürahi İçin 4 Aydır Yedek Parça Bekliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor
15 Kasım 2025 14:471.509
Tefal Krups kahve makinemin cam sürahisi kırıldığı için yaklaşık 4 aydır yedek parça temin etmeye çalışıyorum. Tefal yet...kili servislerine başvurdum ve Ankara’daki çeşitli teknik servislerle defalarca görüştüm. Ancak her seferinde parçanın ithalat aşamasında olduğu ve geliş tarihinin belirsiz olduğu
Media Markt'tan Aldığım Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, İade Süreci Sürüncemede Kaldı
30 Ekim 2025 17:421.862
Media Markt İstanbul Hilltown mağazasından 2025 Ocak ayında aldığım Krups c50 kahve makinesiyle ilgili büyük bir mağduri...yet yaşıyorum. Ürün, satın aldığım günden bu yana toplamda 5 kez arıza yaptı. Her seferinde ürünü ev ile mağaza arasında taşımak zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 2.000-2.500 T
Krups Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
18 Ekim 2025 00:231.895
Krups e300 model kahve makinesini yaklaşık 19 ay önce Media Markt Kuşadası mağazasından satın aldım. Makineyi kullandığı...m süre boyunca toplamda iki kez aynı sorunu yaşadım: Üç ayda bir sürekli kireç arızası veriyor ve temizleme işlemini başlattığımda makine temizlemeden çıkmıyor, tamamen arızaya geç
Siparişim Günlerdir Gönderilmedi Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Artıyor
7 Ekim 2025 15:041.987
1 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Krups Evidence Evo model kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 4224014380).... Ödemesini 12.953,40 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm halen gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sorunun satıcı
1
Krups Kahve Makinesinde Sürekli Arıza Ve Parça Problemleri Yaşıyorum
19 Eylül 2025 17:301.984
Krups filtre kahve makinesi her 3-4 ayda bir servislik oluyor. Sürekli tezgahı su basıyor! Bir hortumu dayanıklı yapamam...ışlar 3 ayda bir değişen hortum mu olur? Kahve öğütme kısmı zaten bozuldu gittik kahve öğütücüsü aldık. Öğütüp koyuyoruz içine… Dolce Gusto deseniz su haznesi çatladı, yedek parça
Kahve Makinesi Sürekli Arızalı İade Ve Para İadesi Talebim Karşılanmıyor
15 Ağustos 2025 20:252.673
Krups EA895 Evidence One tam otomatik kahve makinesini 27 Mayıs 2025’te İstanbul Mall of Media Markt şubesinden, yaklaşı...k 24.000 TL bedelle ve 3.750 TL sigorta paketiyle birlikte satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arızalar başladı; ikili kahve yapmama, sürekli su akıtma gibi sorunlar yaşadı
1
Krups En Kısa Sürede Dönüş Bekliyorum!
9 Ağustos 2025 13:42350
Aldığım Krups Kahve Öğütücüsü Çalışmıyor Mağdur Oldum
15 Temmuz 2025 17:34400
Tefal'den internet üzerinden aldığım Krups kahve öğütücüsü maalesef çalışmıyor. Ambalajını açıp bir kısmını çöpe attım, ...ambalaj malzemelerinin bir kısmını ise birkaç gün sonra kullanmak istedim. Fişi taktım, makineden hiçbir tepki yok, çalışmıyor. Neden kontrol edilmeden ürün gönderiliyor anlamıyoru
İletişim
- Sun Plaza Dereboyu Cad. BilimSok. No: 5 Kat: 2 Maslak, 34398