Çankırı Yunus AVM DeFacto Mağazasında Çanta Ve Charm Fiyatı Belirtilmediği İçin Yanıltıcı Uygulama

03.10.2026 tarihinde Çankırı Yunus Avm’de bulunan DeFacto mağazasına kızımla birlikte gittik. Kızım mağazada üzerinde dört adet süs (charm) bulunan bir çantayı çok beğendi. Çantanın üzerinde yalnızca tek bir etiket vardı ve üzerinde 800 TL fiyat yazıyordu; reyonda veya etikette charm/aksesuarların ayrı satıldığına dair hiçbir uyarı ya da ayrım yoktu.

Çantayı alıp kasaya gittiğimizde ödeme esnasında kasadaki görevli, çantanın üzerindeki charm’ların fiyata dahil olmadığını, bunları kendilerinin çantayı süslemek amacıyla taktıklarını ve ayrıca satıldığını söyleyip charm’ları çantadan sökmeye başladı. Ben de bu durumun müşteriyi yanıltmak anlamına geldiğini, eğer charm’lar ayrı satılıyorsa bunun net şekilde belirtilmesi ve kendi etiketlerinin de çantanın üzerinde olması gerektiğini ifade ettim. Kısa bir diyalog dışında tartışma yaşanmadı; ancak bu tutumu kabul etmediğim için çantayı almadan mağazadan çıktım.

Reyonda ve etikette herhangi bir ayrım ya da uyarı belirtilmeden teşhir edilen bu çantanın, mağazada gördüğüm haliyle, yani üzerindeki dört adet charm/aksesuar ile birlikte etikette yazan 800 TL satış fiyatı üzerinden tarafıma tedarik edilmesini ve satılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağazadaki bu yanıltıcı uygulamanın sonlandırılması ve diğer müşterilerin de aynı durumla karşılaşmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.