to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda Leke Oluşturan Mont İçin Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık bir ay önce Trendyol DeFacto mağazasından E9181AX25AU kodlu mevsimlik bir mont satın aldım. Montu hafif yağmurlu havalarda kullandığımda, sırt ve kol kısımlarında yağmurdan kaynaklı beyaz beyaz lekeler oluştuğunu ve bu lekelerin silmekle geçmediğini fark ettim. Mont makinede yıkanmadığı için her yağmur sonrası kuru temizlemeye vermek istemiyorum.
Monttan bizi yağmurdan tamamen korumasını beklemiyorum; fakat yağmur yağdığında üzerinde ter izine benzeyen izlerin oluşması kullanım açısından oldukça rahatsız edici. Ayrıca bu lekeler kalıcı olduğu için montu rahatça kullanamıyorum. Montu yaklaşık 1400₺ ödeyerek aldım ve iade sürem dolduğu için değişim ya da farklı bir çözüm talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak başarılı olamadım. Sorunumun çözülmesi için DeFacto’dan destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Nursel E., 34276672 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
DeFacto’nun online mağazasından yaklaşık bir ay önce E9181AX25AU kodlu erkek mont satın aldım (sipariş no: 10596773159). Montu 1800 TL civarında bir bedelle aldım ve ürünü ilk kez hafif yağmurlu bir havada kullandım. Ancak montun sırt ve kol kısımlarında yağmurdan kaynaklı beyaz lekeler oluştu. Bu lekeler silmekle geçmiyor ve ürün makinede yıkanmadığı için kuru temizlemeye gitmesi gerekiyor. Her yağmurda kuru temizlemeye göndermek zorunda olmak istemiyorum. Ayrıca, montun en azından hafif yağmurda bu şekilde iz bırakmaması gerektiğini düşünüyorum. İade ve değişim süresi dolduğu için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi beni hem maddi hem de kullanım açısından zor durumda bıraktı. Sorunumun çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için DeFacto’dan destek bekliyorum.
