Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 45.768

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Telefon Numarası

104 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 304görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Sistem De Telefon Numaram Yok Görünüyor.

Merhaba. Birkaç ay önce DeFacto'dan bir hırka almıştım ama bir kere yıkayınca tiftiklendi ve çekti. Fişimi kaybettim, nakit olarak almıştım. Mağazaya götürünce ürünün barkod numarasından fiyatı düşük çıkıyor ve sistem de numaram kayıtlı görünmüyor. Halbuki aynı telefon numaramla her zaman alışveriş ...

Devamını oku
profile
  • 338görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 19:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ve Yurtiçi Kargo Adres Değişikliği Kabul Etmiyor

DeFacto'da 27 Kasım Cumartesi günü siparişini internet üzerinden verdiğim siparişimin adres değişikliğini yapmak istiyorum. DeFacto ile 2 kere görüştü...

Devamını oku
Mert'nin Teşekkür Mesajı
  • 29 Kasım 2021 19:50

“Çok iyi bir hizmet.teşekkürler”

profile
  • 250görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 11:25

DeFacto Kişisel Verilerin Başkaları İle Paylaşılması

Kişisel verilerim paylaşıldı. 22 Ekim günü DeFacto Gaziemir Optimum AVM mağazasında telefon numaram fişsiz iade için istendi. Beş dakika sonra internet pazarlayıcısı tarafından arandım. Zaten iki adet aboneliğim olduğunu söylediğimde kendilerine mağaza tarafından sadece telefon numarası verildiğini ...

Devamını oku
profile
  • 395görüntüleme
  • 13 Ekim 2021 16:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Değişim Yapmak İstiyorum Ama Telefon Numarası Almadılar

Aldığım pantolonu değiştireceğim fişimi kaybettim etiketi üzerinde değişim yapılır mi normalde telefon numarası istenirdi telefon numarasıyla değişim ...

Devamını oku
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 13 Ekim 2021 16:14

“Sorunum hemen çözüldü ilginiz için teșekkürler”

profile
  • 806görüntüleme
  • 01 Ekim 2021 19:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kasada Telefon Numarası Verme Mecbur Mu?

Merhaba, Bugün Antalya da DeFacto mağazasına ailece alışveriş için girdik. Pandemiden dolayı uzun süre Mağazaya gelmemiştik. Mağazada uzun bir zaman ...

Devamını oku
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 01 Ekim 2021 19:17

“Samimi yaklaşımınıza teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
Can
  • 326görüntüleme
  • 17 Eylül 2021 16:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Müşterisini Mağdur Ediyor

DeFacto'dan vermiş olduğum sipariş sözde adreste bulunamadığım için tekrar iade edilmek üzere gönderilmiş telefon numarasından da ulaşılamamış çalıştı...

Devamını oku
Can'ın Teşekkür Mesajı
  • 17 Eylül 2021 16:53

“Öncelikle markanın sırf şikayet var ekibi kurması iyi bir şey hızlı bir şekilde iletişime geçerek sorunu çözdüler teşekkür ederim”

profile
  • 603görüntüleme
  • 02 Eylül 2021 20:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto - Bilgi Paylaşımı

DeFacto firması sokaktan geçen herhangi bir insanla benim telefon numaramı paylaşmıştır. Siparişim için DeFacto firması banabirkurye firması ile kargo gönderimi yapmıştır. Banabirkurye çalışma şekli o adrese sokaktan geçen herhangi biri ben yakınıp götürürüm diyerek kargoyu almaktadır. Yani telefon ...

Devamını oku
profile
  • 1510görüntüleme
  • 08 Ağustos 2021 23:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto 'dan Alınan Siyah Pantolon Kokusu

DeFacto'dan siyah pantolon aldım iki defa yıkamama rağmen kokusu gitmedi çok ağır bir kokusu var. Fişi ve telefon numaram kayıtlı olmadığı için değişi...

Devamını oku
Serdilan'ın Teşekkür Mesajı
  • 08 Ağustos 2021 23:49

“Şikayetim çözüme ulaştı. Müşteri temsilcilerine ve markaya teşekkür ederim”

profile
  • 1164görüntüleme
  • 02 Ağustos 2021 18:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Mağaza Müdürünün İade İçin Zorluk Çıkartması

Ankara Kızılay AVM'deki DeFacto mağazasından ürün aldım ertesi gün iade için gittiğimde fiş olmadığı için iade alamayacaklarını söyledi mağaza müdürü....

Devamını oku
Süleyman'ın Teşekkür Mesajı
  • 02 Ağustos 2021 18:54

“Meltem hanıma teşekkür ediyorum.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2659görüntüleme
  • 26 Temmuz 2021 00:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünün Tüylenmesi Ne Yapmam Gerekir

120 TL'ye aldığım pantolon iki gün giymemle her tarafı tüylendi. Ürün fişini de kaybettiğim için ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Yani iade veya deği...

Devamını oku
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Temmuz 2021 00:29

“İlgili davranıldı. Sorunum çözüldü.teşekkürler”

profile
  • 1457görüntüleme
  • 03 Temmuz 2021 16:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Değiştirmede Sorun

DeFacto Forum Kapadokya şubesinden aldığım ürün 1 veya 1.5 ay geçmesine rağmen fazla kullanamadan ürün yıprandı. Değişim için başvuru yaptım fakat fat...

Devamını oku
Faruk'un Teşekkür Mesajı
  • 03 Temmuz 2021 16:00

“Teşekkür ederim hem müşteri temsilcisi hem de mağaza müdürü beyefendiden. ( Kasiyerler hariç )”

profile
  • 950görüntüleme
  • 21 Haziran 2021 17:17

DeFacto Kişisel Veri Aktarımı

Marmara DeFacto mağazası yalan söyleyerek telefon numaramızı alıp kişisel verilerimi yurt dışı aktarım ve işleme onayı alıyor. En başta sebebini sorunca fatura için dedi bende mesajı gösterdiğim zaman bir anda tedirgin oldu yalanla iş yapmaya başlamışlar.

Devamını oku
profile
  • 719görüntüleme
  • 21 Mayıs 2021 09:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'ya Numara Vermek Güvenli Değil

DeFacto'da kasada numaramı istediler ve telefonuma kod geldi verilerinin paylaşımına izin vermiş oldum. 3 gündür telefonuma yurt dışından sürekli aram...

Devamını oku
Lien'in Teşekkür Mesajı
  • 21 Mayıs 2021 09:57

“Teşekkürler ilgileri için”

profile
  • 414görüntüleme
  • 19 Mayıs 2021 12:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağazadan Eve Sipariş Edildi Fakat Ürün Gelmedi

Afiumdaki DeFacto mağazanızdan 28 Nisan 2021 tarihinde eve gönderim olacak şekilde 70 TL değerinde erkek gömlek aldım fakat 19 Mayıs oldu ürün hala el...

Devamını oku
Hilal'ın Teşekkür Mesajı
  • 19 Mayıs 2021 12:43

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 191görüntüleme
  • 17 Mayıs 2021 18:12

Banabi Kurye Ve Defacto Hüsranı

Banabikurye tarafından başkasına teslim edilen kargom bir türlü bulunamıyor. Problem şurada kargo ortada yok ama teslim edilmiş görünüyor. Kime teslim edildiği belli değil. DeFacto gibi kurumsal bir firma nasıl böyle bir kuryeyle çalışır anlamış değilim. Çağrı merkezi adı altında göstermelik bir tel...

Devamını oku
profile
  • 2525görüntüleme
  • 16 Mart 2021 22:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Müşteri Memnuniyeti Sıfır

DeFacto mobil uygulamasından 6 adet ürün sipariş verdim. 3 adet ürünü Yurtiçi Kargo tarafıma teslim etti. Ancak diğer 3 adet ürün uygulamadan kontrol ...

Devamını oku
DeFacto Müşteri Memnuniyeti Sıfır
DeFacto Müşteri Memnuniyeti Sıfır
DeFacto Müşteri Memnuniyeti Sıfır
+1
Barış'ın Teşekkür Mesajı
  • 16 Mart 2021 22:56

“Teşekkür ederim”

profile
  • 1621görüntüleme
  • 14 Ocak 2021 18:47

DeFacto Vega AVM Yaptığı Saygısızlık

Daha Önceden aynı mağazadan aldığım bir ürünü iade/değişim için götürdüm, ürünleri iade almamak için bahane üstüne bahane ürettiler ve bendeki fiş silindiği için okunmadığını belirttim. Tarihini verince yeni fiş çıkardılar. Yeni sisteme geçtiklerini ve telefon numarası üzerinden bundan sonra işlem y...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1074görüntüleme
  • 06 Ocak 2021 01:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargom Hala Elime Geçmedi

27 aralıkta DeFacto'dan alışveriş yaptım, aynı gece kargoya verildi diye mesaj geldi 1.  kargom hala elime geçmedi. 2. Kargoda hiçbir hareket görünmüy...

Devamını oku
Nese'nin Teşekkür Mesajı
  • 06 Ocak 2021 01:18

“DeFacto konuyla hızlı bir şekilde ilgilendi ve kargom su an elime ulaştı. Teşekkürler ilginiz için.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1516görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 22:08

DeFacto Ürün Almak İçin Yardımınızı Rica Ediyorum

Merhaba, ( L1124AZ19WNGN760 ) ürün kodu olan yeşil renk - m - beden montu almak istiyorum, 1 aydır müşteri hizmetlerinizi arıyorum. 1 aydır bu ürünün için stoklarında olan İstanbul Vialand Eyüp şubenizi arıyorum. ( Telefon numarası : 0212********71 ) hadi sizde bir arayın açmıyorlar telefonu 1 ...

Devamını oku
profile
  • 222görüntüleme
  • 10 Aralık 2020 00:02

Kampanya Yapıp Kazandığım Hakkımı Vermeyen Defacto

Şanslı saatler adı altında kampanya yapıyor. Tebrikler kazandınız diye mesaj atıyorlar. 2 defa kazandım 2 ayrı kampanyada. 60 gün süre veriyorlar. Süre geliyor hesapta hiçbir şey yok. Neyse arıyorsun durumu izah ediyorsun binbir sorgu sualle. Sonra diğer kampanyadan kazandığım hakkım var diyorum 60 ...

Devamını oku
profile
  • 428görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 02:21

DeFacto Yorum Silme Özelliğinin Gelmesini İstiyorum

Merhaba satın aldığım ürünün fonksiyonlarını detaylı görmek için alıcıya yorumda telefon numaramı belirttim fakat yorumu silemiyoruz ne satıcı ne de alıcı olarak ben. Acil yardımcı olabilir misiniz. Benim kendi dolabımda yorum silme özelliği var fakat karşı tarafta yokmuş. Buna dayanarak yazmıştım. ...

Devamını oku
profile
  • 333görüntüleme
  • 30 Kasım 2020 22:03

DeFacto 8 Aydır İade Bekliyorum

30 Nisan 2020' de küçük kardeşime bir pantolon sipariş ettik DeFacto sitesinden ve DeFacto sürekli MNG ile çalıştığına rağmen bu sefer de Hepsiexpress ile gönderdi 2 hafta geçti hadi dedik karantina var uzayabilir gelmedi kargo iki hafta geçti yine gelmedi. Hepsiexpress 'e ulaşmak zaten ne mümkün te...

Devamını oku
profile
  • 738görüntüleme
  • 28 Kasım 2020 15:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Teslim Edilmeyen Sipariş

8 gün önce Ceyhan DeFacto şubesine gittik ürün aldık satış temsilcisi internetten sipariş oluşturun indirimli dedi bizde tamam dedik. 8 gün oldu gelme...

Devamını oku
Sinan'ın Teşekkür Mesajı
  • 28 Kasım 2020 15:39

“Param iade edildi hesabıma geçti.teşekkürler”

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 402görüntüleme
  • 24 Kasım 2020 11:00

Defacto Sipariş Ettiğim Ürünün 13 Gün Olmasına Rağmen Ortada Yok

DeFacto’dan parası ödeyip sipariş etmiş olduğum ürün 13 gün olmasına rağmen hala tarafıma ulaşmadı tarafıma verilen ne sipariş numarası ile ne de kargo numarası ile kargomu takip edebiliyorum müşteri hizmetlerini aradığımda gereken yerlere gereken bilgiler aktarılacak deyip herhangi bilgi vermiyorla...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100