to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto mobil uygulaması üzerinden co14195230 kodlu şişme montu satın aldık. Ürün sadece iki üç kez kullanıldı, kesinlikle yıkanmadı. Buna rağmen montun kol kısmının kenarında dikiş atması meydana geldi ve bu durum ürün bu kadar az kullanılmışken kabul edilebilir değil.
07.02.2026 tarihinde aldığımız monttaki bu problemi fark ettikten sonra 08.04.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Benden görsel istediler, istedikleri tüm görselleri gönderdim. Ancak buna rağmen inceleme sonucunda yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapmayacaklarını belirttiler. Üründeki hatanın kısa sürede ve çok az kullanımda ortaya çıkmış olmasına rağmen bu şekilde olumsuz dönüş yapılması hem ürüne hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Başta sadece değişim talep etmeyi düşünürken, yaşadığım ilgisizlik ve olumsuz yaklaşımdan dolayı artık ürünün kesinlikle değişimini istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu mont için ödediğim ücretin tamamının tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Üründeki dikiş hatasının yeniden ve daha dikkatli bir şekilde incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Buket Ş., 35689611 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
DeFacto online uygulaması üzerinden 16 Nisan 2025 tarihinde 487,80 TL ödeyerek bir çocuk montu satın aldım. Mont bu sezon giyilmeye başlandı ve daha b...
1 Aralık tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49785410 numaralı siparişle 2.139 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu yalnızca üç kez kısa süreli kullandım ve hiç yıkamamama rağmen kumaşında ciddi deformasyon ve tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda bu şekilde yıpranmas...
Yorumlar