Paycell Nakit Avans İptal Ve Faiz İadesi Talebi

Turkcell Paycell uygulaması üzerinden 20.09.2026 tarihinde saat 00:07’de 2.500 TL tutarında nakit avans onayı verdim. Ancak daha sonra bu tutarı kullanma gereği duymadım ve işlemin iptalini, cayma hakkımı kullanarak yapabileceğimi düşündüm.

Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden cayma hakkımı kullanmak istediğimde, nakit avans için böyle bir cayma hakkım olmadığı ve bu konuda herhangi bir yükümlülüklerinin bulunmadığı söylendi. 2.500 TL’lik işlem için 247,50 TL faiz yansıtıldı. Kredi kartlarında çekilen tutarın iade edilebildiği ve cayma hakkı tanındığı bir sistemde, Paycell nakit avans işlemi için en azından açık, net bir uyarı ekranı ile müşterinin bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan onay alınması, sonrasında ise “cayma hakkınız yok” denilmesi tüketici açısından mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle bu işlemden kaynaklı faiz tutarının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca Paycell uygulamasında nakit avans işlemleri için cayma hakkı ve iptal koşullarının açıkça gösterileceği bir uyarı ve bilgilendirme ekranı eklenmesini talep ediyorum. Tarafıma 0535********23 numaralı telefonum üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.