Onaysız Ücret Artışı Ve Taahhütsüz Faturalandırma Tehdidi

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 1 senedir her ay 699 TL ödüyordum. Önceki ay faturam yine 699 TL iken, bu ay gelen faturamda hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan ücretin 889 TL’ye yükseldiğini gördüm. Üyeliğim 1027239217 numarasıyla kayıtlıdır.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bana taahhüt yapmak zorunda olduğum, taahhütlü fiyatın da 950 TL olduğu söylendi. Taahhüt yapmazsam ise her ay farklı tutar geleceği, bu ay 889 TL iken bir sonraki ay 1500 TL, daha sonraki ay 2500 TL gibi rakamlarla karşılaşabileceğim ifade edildi. Bu yaklaşımı hem mantıksız hem de müşteri açısından son derece mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Onayım olmadan yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini, paket ücretimin makul ve şeffaf bir şekilde belirlenmesini ve keyfi biçimde her ay değişecek faturalandırma tehdidinin son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılarak, üyeliğimin hangi şartlarda ve hangi ücret üzerinden devam edeceğinin yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.