to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2025 tarihinde DeFacto'nun online mağazasından sipariş no: 49066165 ile bir erkek pijama takımı aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yıkadım ve asarken alt arka kısmında delik olduğunu fark ettim. Hemen iade etmek için Gaziantep PTT şubesinden ürünü gönderdim. Ancak ürün yıkandığı için iade talebim kabul edilmedi. Bir ürünün ilk yıkamada delik deşik olması zaten kalite açısından ciddi bir sorunken, yaşadığım asıl mağduriyet ürünümün kaybolması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması oldu.
DeFacto müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Kargo takip numarasıyla işlem yapmaya çalıştığımda, kargo firması böyle bir gönderi olmadığını belirtti. DeFacto ise sorunun kargo firmasından kaynaklandığını söyleyip yardımcı olmadı. Ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Sonuç olarak hem kusurlu bir ürünle karşılaştım hem de ürünüm kayboldu ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Kullanmadığım ve kusurlu olan ürünümün ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
DeFacto'dan 07.04.2025 tarihinde 48089696 sipariş numaralı kargomda 6 ürün sipariş verdim. Ürünlerin bedeni olmadığı için 14.04.2025'te iade ettim ama...
Yorumlar