to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Aracının Yanması Nedeniyle Siparişim Gönderilmedi
DeFacto üzerinden Pazarama aracılığıyla 665576090 numaralı siparişi verdim. DHL ile görüştüğümde, kargoyu getiren aracın yandığını, bu nedenle ürünlerin gönderilemediğini söylediler. DHL, bu durumda DeFacto ile iletişime geçmem gerektiğini, desteğin DeFacto’nun sağlaması gerektiğini belirtti.
Kargomun gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Batuhan A., 36659579 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Aracın yanması sonucu ürün yeniden gönderilemedi. Satıcının burada zararı yok ürünler sigortalı parasını alıyor müşteri olarak benim zararım 470 TL dir. Kanıtlı şekilde görsel bırakıyorum. 2 ürünü kampanyalarla 310 TL'ye aldım, şu an tekrar alsam 2 katı fazla ödemem gerekiyor. DeFacto'nun çözümsüz oluşu bende güvenini kaybetmiştir. En azından kendi uygulaması üzerinden 470 TL indirim tanimlayabilirdi. Ek olarak ürün hala kargoda gözüküyor bunu Pazarama halleder fakat olan bana oldu yazık.
Özellikle bu maili atmama rağmen yazık.
Teşekkür ederim sorun çözüldü
Daha bismillah ne ara zamlandı ürünü tam alacağım 350 TL zamlanmış 😀🤦🏼 Fotoğraflar arasında 1 saat bile yok 😀
Galiba ürünü almak bana nasip olmayacak 🥴🤦🏼 ins yine eski fiyatına gelir 350 TL zam nedir yine değişen bir şey olmuyor aynı mesele neyse bekliyorum artık.
