5
Çözüldü
Etiket Fiyatı İle Ödeme Farkı Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve İade Talebi
20 Ekim 21:2541
"Şikayetim üzerine hemen dönüş yapıldı ve aradaki farkın iadesi için yardımcı olundu yazdığım gibi geri dönüş sağlandı"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto İstanbul Mall Of İstanbul
6 şikayet
Kampanya Nedeniyle İade Edilmeyen Sweatshirt Ücretimin Geri Ödenmesini Talep Ediyorum
15 Eylül 15:0759
DeFacto’dan 2 Eylül’de online olarak yaptığım alışverişte kampanya kodu kullandım. Aldığım ürünlerden ikisini yaklaşık b...ir hafta sonra Mal Of AVM mağazasına iade için götürdüm. Kasada iade işlemlerim alındı, bana ödemenin birkaç iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi ve işlemim 5119**34 iad
5
Çözüldü
Kasa Görevlisinin Kaba Tutumu Ve Çocuklu Müşterinin Mağduriyeti
23 Temmuz 10:32125
"Müşteri hizmetleri ve mağaza yöneticisi tarafından arandım ve konu ile ilgili görüşme sağladım. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"
23.07.2026 tarihinde saat 20.40 civarında İstanbul Başakşehir Mall Of İstan...bul’daki DeFacto mağazanızda küçük çocuğumla birlikte yaşadığım bir durumu
5
Çözüldü
Alarm Çıkarma İşlemi Sırasında Kıyafetler Yırtıldı
11 Haziran 23:3596
11.06.2026 tarihinde İstanbul Ziya Gökalp Mall Of İstanbul DeFacto mağazanı...zdan üç adet kadın t‑shirt satın aldım. Ödemeyi saat 17:42’de kasada kredi
5
Çözüldü
DeFacto’da Eksik Beden Değişim Talebinde Hediye Çeki Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
9 Mart 15:56227
"İlginiz için teşekkür ederim"
Merhaba DeFacto'dan alınmış, bana hediye olarak verilen ürünün bedeni olmad...ığı için değişim istedim. Mall of mağazasında bir kısmı hediye çeki olduğu
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Haksız Suçlama Ve Kötü Personel Davranışı Nedeniyle Hayal Kırıklığı
28 Ekim 2025 21:47799
DeFacto Mall off İstanbul şubesinde bugün arkadaşım ile alışveriş yaptık. A...lışveriş içeriğim iç giyim, çocuk giyim ve parfümden oluşuyordu. Üst katta
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99