5
Çözüldü
12 Haziran 22:5865
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto istanbul
223 şikayet
4
Çözüldü
12 Haziran 14:3561
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Alarm Çıkarma İşlemi Sırasında Kıyafetler Yırtıldı
11 Haziran 23:3574
11.06.2026 tarihinde İstanbul Ziya Gökalp Mall Of İstanbul DeFacto mağazanı...zdan üç adet kadın t‑shirt satın aldım. Ödemeyi saat 17:42’de kasada kredi
DeFacto Tişörtte Aşırı Tüylenme Kalite Sorunu
10 Haziran 07:58133
İstanbul Bayrampaşa Axsis AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bayramdan bir gün önce yaklaşık 450 TL ödeyerek bir t-shir...t satın aldım. Tişörtü ertesi gün giydim ve akşamına üzerinin tamamen tüy tüy olduğunu fark ettim. Sadece bir kez yıkama yaptım, bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme olması ku
5
Çözüldü
Eksik Elbise Gönderimi, Zorunlu ParaPuan Teklifi Ve Ek Kargo Ücreti Şikayeti
9 Haziran 18:1757
"Teşekkürler"
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5070**07 numaralı siparişimde, baş...ka ürünlerle birlikte aldığım kadın elbise eksik gönderildi. Müşteri hizmet
5
Çözüldü
DeFacto Jean Pantolonunda Dikiş Kalitesi Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
9 Haziran 17:5957
"Gerekli desteği sağladılar Melis hanım teşekkür ederim"
Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Sultançiftliği DeFacto mağazasından bin lira ci...varında ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Daha önce aldığım bir kotta
5
Çözüldü
DeFacto Defolu Ürünler, Kampanya Hakları Kaybı ve Zorunlu İade Sorunu
9 Haziran 17:39100
Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Şişli Cevahir AVM’de bulunan DeFacto mağaz...asından üç ürün satın aldım. Kasadan ayrılmadan hemen önce yaptığım kontrol
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Tişörtlerin Bulunamaması Ve Cevapsız Telefonlar
2 Haziran 13:58141
"DeFacto şikayet biriminden Fatma Hanım sürecin başından itibaren müşteri memnuniyetini sağlamak adına çok çabalayarak şikayetimin giderilmesini sağladı. Kendisine çok teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Baskısı Bozulan Tişört Ve Faturası Olmadan DeFacto’dan Çözüm Bekliyorum
28 Mayıs 22:21343
"Hatice hanım çok kibar ve çözüm odaklıydı kendisine teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunun Dikişi Kısa Sürede Patladı, Ücret İadesi Talebi
27 Mayıs 13:28197
"İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Kasiyerinin Saygısız Tutumu Müşteri Güvenini Sarstı
25 Mayıs 02:10118
24 Mayıs Pazar akşamı, saat 19.15–19.30 civarında İstanbul Maltepe Bağdat C...addesi’indeki DeFacto mağazasında, erkek bir kasiyerin sergilediği saygısız
4
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Sipariş Kargoda Kayboldu, Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
24 Mayıs 10:4189
"Teşekkürler"
19 Mayıs Salı günü DeFacto’dan online olarak verdiğim 5069***********68 num...aralı siparişim, Cargox isimli bir kargo firması ile gönderildi. İstanbul’u
1
DeFacto’da Hediye Çeki Kullanımında 500 TL Fazla Çekim Ve Zorunlu Taksit Ödemesi
24 Mayıs 01:47141
Arkadaşımın DeFacto’dan taksitli olarak aldığı ürünü bedenini bulamadığımız için iade etmek zorunda kaldık ve bunun karş...ılığında 2.035,96 TL tutarında hediye çeki aldım. Bu hediye çekini 23.05.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe merkezdeki DeFacto mağazasında kullanmak istedim. Yaptığım alışverişte
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonun Hızlı Yırtılması Ve Mağaza Desteğinin Reddedilmesi
23 Mayıs 18:3798
"İlgilenildi"
1
DeFacto Mağazasında Yanlış Ürün Ve Tek Yıkamada Bozulma, İade Ve Değişim Reddedildi
22 Mayıs 11:20185
16 Mayıs tarihinde İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki DeFacto mağazasından “Falla in Love” serisi beyaz, dantel detaylı ...bir atlet satın aldım. Mağazada denerken çok beğendiğim için etiketi koparıp ürünü aldım ve eve gidince de beyazlarla birlikte yıkadım. Ancak sonradan fark ettim ki, mağazada giyip
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasındaki Sütyenlerde Deformasyon Ve Kalıp Sorunu, İade Talebi
10 Mayıs 21:46157
"İlgileri için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto’da Yanık İzli Hırka İçin Değişim Talebi
10 Mayıs 19:17139
5 Şubat Salı günü İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki DeFacto mağazasından ya...klaşık 700 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ödemeden sonra faturam SMS ol
DeFacto Fiş Olmadan Değişim İsteği Reddedildi Ve Çocuklarımla Boşuna Geldim
6 Mayıs 18:58160
03.05.2026 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’deki DeFacto mağazasından denemeden kahverengi, uzun bir etek satın aldım. Eve... geldiğimde bedeninin büyük olduğunu fark ettim. Mağazada, sisteme kayıtlı telefon numaram üzerinden işlem gözükeceği ve bu şekilde değişim yapabileceğim söylendiği için fişi sakla
1
Az Kullanılan Cekette Ani Renk Değişimi Ve 90 Gün Sonrası İade Reddi
6 Mayıs 16:57246
Ekim 2025 ayında İstanbul Pendik DeFacto mağazasından 2500 TL ödeyerek haki yeşil renkte bir erkek ceket satın aldım. Ce...keti kasım ayında giymeye başladım, toplamda ayda en fazla 2–3 kez kullandım ve kullanım sıklığı az olduğu için hiç yıkama gereksinimi duymadım, dolayısıyla ürünü hiç yıkamadım. M
+2
2
Forum İstanbul DeFacto Mağazasında Çalışanların Kaba Ve İlgisiz Davranışı
3 Mayıs 21:51221
3 Mayıs Pazar günü saat 21.13 civarında Forum İstanbul DeFacto mağazasına ürün almak için gittim. Beğendiğim ürünün 38 b...edenini sorduğumda çalışanlar son derece ilgisiz ve küçümseyici davrandılar. Mağazada bakmam gerektiğini, bulamazsam yok olduğunu söyleyip göz devirdiler, depoya bakabilecek durumd
4
Çözüldü
DeFacto Ürünlerinde Renk Atması Ve Tiftiklenme Sorunu: İade Ve Değişim Talebi
2 Mayıs 22:26277
"Teşekkür ederim dönüş yapıldı"
+5
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Yüzük Seti Tek Kullanımda Kırıldı Ve İade Talebim
1 Mayıs 16:35170
"Çözüm sağlandı. Teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
DeFacto Kot Pantolonlarda Kalite Sorunu Ve 5.000 TL İade Talebi
29 Nisan 09:02203
"Müşteri temsilcisi nişten çok memnunun teşekkür ederim efendim hayırlı çalışmalar"
Benim adım Bülent D*****. Son bir yıl içinde İstanbul Kağıthane’deki Axis A...VM DeFacto mağazasından toplam 5 adet kot pantolon satın aldım. Pantolonlar
DeFacto Pantolonu Kısa Sürede Yırtıldı Ve İade Reddi
28 Nisan 00:50348
Konya Kent Plaza DeFacto mağazasından 13 Ocak 2026 tarihinde 1000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu en faz...la 2–3 kez giymeme rağmen 1 ay dolmadan arka cep kısmı yırtıldı ve tüm gün bu şekilde fark etmeden dolaşmış oldum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de yaşadığım mahcu
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100