5
Çözüldü
DeFacto Formada Baskı İlk Yıkamada Sökmeye Başladı
5 Eylül 20:3551
"Melisa Hanım süreçle çok güzel ilgilendi ve oldukça hızlıydı, kendisine çok teşekkür ediyorum"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto İstanbul
308 şikayet
4
Çözüldü
1 Eylül 13:261
"Müşteri hizmetlerine teşekkürler"
Aslı şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto’dan Yetkisiz Fatura Ve Kişisel Veri Suistimali
30 Ağustos 22:23114
"Teşekkürler"
30.08.2026 tarihinde tarafıma DeFacto’dan gelen mesaj ve e-arşiv faturada, ...İstanbul Bakırköy lokasyonundan yapılmış gibi görünen, H1643AX kodlu bir pa
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtte Çıkan Lekeler Ve Değişim Reddi
28 Ağustos 13:2447
"Sorunumuz çözüldü DeFacto teşekkür ederim. Kibar ve nazik davranışı için iletisim kuran calisanlarinada teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
Talimatına Uygun Yıkamaya Rağmen Deforme Olan T-Shirt Ve İade Talebi
27 Ağustos 22:2048
"Teşekkürler"
1
DeFacto Pantolonlarda Üç Ay Sonra Yırtılma Ve Mağaza İnceleme Reddi
27 Ağustos 10:5498
21 Nisan’da Hepsiburada üzerinden DeFacto markalı, 34/30 beden, 2 adet DeFacto Slim Fit Dar Kesim Dar Paça Cepli Pantolo...n B2089AX25AU satın aldım. Ürünleri yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra her iki pantolonun da ağ kısmında kumaştan yırtılma meydana geldi. Ürünleri incelemeye göndermek için önce İst
4
Çözüldü
DeFacto Keten Pantolonun Arka Ceplerdeki Yırtılma Ve Mağaza Yetkilisinin İlgisizliği
26 Ağustos 20:1361
"Mağaza çalışanı yardımcı olmadı fakat müşteri hizmetleri çalışanları çok ilgili ve alakalılar sorunu çözdüler"
1
Yeni Alınan Pantolon Yırtıldı, 90 Gün Süre Aşımı Nedeniyle İade Reddi
26 Ağustos 17:0369
DeFacto Çatalca mağazasından bu sezon başında, 26/05/2026 tarihli faturamla satın aldığım “cns skin set” olarak geçen pa...ntolonu, 23 Ağustos Pazar günü giydiğim sırada bel kısmı dikiş yerlerinden ve ağ bölgesinden kendiliğinden açılma ve yırtılma yaptı. Ürünü ilk aldığımda memnundum, rahatça kullanıy
+1
5
Çözüldü
26 Ağustos 15:09
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum ilginize"
Adem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Siyah Kot Pantolonlarda Şiddetli Koku Kullanılamaz Ve İade Talebi
25 Ağustos 01:34114
"Hızlı dönüş yapıldı ve değişim iade işlemlerim sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. Markaya ve ilgili müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim."
24.08.2026 tarihinde saat 14:57’de İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme Mahalle...si e5 Londra Asfaltı üzerindeki DeFacto mağazasından iki adet siyah kot pan
Öne ÇıkanKonular
DeFacto Zeytinburnu Mağazasındaki Ayıplı Eşofman Altı Ve Kaba Personel Davranışı
19 Ağustos 19:5597
DeFacto Zeytinburnu Olivium mağazasından 21.07.2026 tarihinde aldığım eşofman altı ürünü sadece 1–2 kez giyilmiş olmasın...a rağmen kısa süre içinde yoğun şekilde tüy toplamaya başladı. Yaklaşık bir hafta önce fark ettiğim bu sorun nedeniyle, bugün ürünü faturasıyla birlikte mağazaya götürüp iade veya
4
Çözüldü
DeFacto Pantolonumdaki Deformasyon Ve Kalite Sorunu Üzerine Değişim Talebi
19 Ağustos 19:0459
"Ürün iadesi yapıldı. Şikayet ekibinden Yasemin hanıma teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
18 Ağustos 10:5558
"Sorunum çözüldü müşteri temsilcisi arkadaşım çok ilgiliydi teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Bilgilendirme Sorunu
17 Ağustos 20:54100
"Hatice Hanım, hızlı dönüşünüz sabırlı çözüm üretme davranışınız için teşekkür ediyorum."
DeFacto’nun online mağazasından aynı gün içinde biri H8088AXBN151 kodlu blu...z, diğeri G7956AXBN267 kodlu şort olmak üzere iki ürün sipariş ettim. 5109*
5
Çözüldü
16 Ağustos 14:5815
"Teşekkürler"
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto’da Cinsiyet Bazlı Kabin Ayrımı Ve Kaba Uyarı
15 Ağustos 17:1290
"Teşekkür ederim"
Bugün Başakşehir Olimpa AVM’de bulunan DeFacto mağazasına alışveriş için gi...ttiğimde, hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmamasına rağmen kabinleri kadın
DeFacto Küçükçekmece Cennet Şubesinde Hijyen İhmali Ve Umursamaz Müdür
12 Ağustos 14:5783
DeFacto Küçükçekmece Cennet şubesinde uzun süredir devam eden hijyen probleminden ve mağaza yönetiminin umursamaz tavrın...dan şikayetçiyim. Yaklaşık üç gün önce mağazaya gittiğimde kıyafetlerin üzerinde kedilerin yattığını ve ürünlerin üzerinde kedi tüyleri olduğunu gördüm. Aynı durumla bugün mağazaya
1
DeFacto Pantolonunda Kısa Sürede Aşırı Tüylenme Ve İade Talebi
11 Ağustos 20:13108
DeFacto İstanbul Güngören Kale Outlet Center mağazasından siyah bir kumaş pantolon satın aldım. Ürünü 12 Mart 2026 tarih...inde aldığım günden bu yana toplamda en fazla dört kez giydim ve iki kez, sadece üzerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen pantolonda kısa sürede, özellik
5
Çözüldü
Yanlış Teslimat Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Telafi Talebi
9 Ağustos 16:25166
"Sorunuma hızlı şekilde karşılık verdiler, yardımcı oldular teşekkürler"
04.08.2026 tarihinde Üsküdar DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Sipariş... numaram DFPTR1971943’tür. Aradığım ürünün s bedeni mağazada olmadığı için,
DeFacto Deneme Kabini Kapısında Eşime Yönelik Yasak Ve Saygısız Personel Davranışı
8 Ağustos 22:09116
08.08.2026 tarihinde saat 15.00 sularında Marmara Park AVM’deki DeFacto mağazanızda yaşadığım tutumu paylaşmak istiyorum.... Sporcu sutyeni ve şort denemek için kabine girmiştim, eşim de kabin kapısının önünde beni bekliyor, uygun bedenleri getirip götürüyordu. Deneme kabinlerinin olduğu bölümde gör
5
Çözüldü
DeFacto Bilekliklerde Hızlı Renk Değişimi Ve Garanti Reddi
8 Ağustos 14:5541
"Sorunum 1 günde çözüldü, çok teşekkür ederim"
1
DeFacto Mağazasında Cinsiyet Ayrımcılığı Ve Saygısız Tavır
7 Ağustos 19:26166
07.08.2026 tarihinde saat 18:30 civarında alışveriş yapmak için Esenyurt-Kıraç Outlet DeFacto mağazasına gittik. Deneme ...kabininde ürün denerken, kabin görevlisi hanımefendi eşime dönerek “Çıkar mısınız, erkeklerin burada durması yasak.” şeklinde bir ifade kullandı. Kullanılan üslup ve yaklaşım biz
5
Çözüldü
DeFacto Mağazalarında Puanlarım Rastgele E-Posta İle Silindi
7 Ağustos 12:42150
"Üyelik sorunum çözüldü ve mağduriyetim giderildi. Hatice Hanım'a ilgisi ve takibi için teşekkürler."
DeFacto mağazalarında kasada birikmiş puanlarımı kullanmak istedim ancak si...stem buna izin vermedi. İstanbul Emaar Üsküdar ve Maltepe Hilltown mağazala
5
Çözüldü
DeFacto Online Stok Görüntüsü Gerçek Mağaza Stoklarıyla Uyuşmadığı İçin Zaman Kaybı Yaşanıyor
3 Ağustos 17:0686
"Ürünün bana ulaşmasını sağladıkları için teşekkür ederim"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99