Altınözü Mondi Bayisinde Oturma Grubu Ve Yataklarda Sürekli Gıcırdama, Müşteri Hizmetleri Yanıtı Yok

Geçtiğimiz yıl Temmuz 2025’te Hatay Altınözü’indeki Mondi bayinizden satın almış olduğum oturma grubu ve yataklarla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım.

Satın aldığım oturma grubunda normal kullanım sırasında sürekli gıcırdama sesi oluşmaktadır. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriniz aracılığıyla 44055786 numaralı hizmet bildirimi oluşturulmuştur. Ancak kayıt açılmasına rağmen tarafımla herhangi bir iletişime geçilmemiş ve sorunun çözümüne yönelik hiçbir işlem yapılmamıştır. Bu süreçte Altınözü Mondi bayisine 3–4 defa, Mondi müşteri hizmetlerine ise 2 defa başvurmama rağmen somut bir sonuç alamadım.

Aynı dönemde satın aldığım Mondi marka yataklarda da benzer şekilde gıcırdama problemi bulunmaktadır. Hem oturma grubunda hem de yataklarda yaşanan bu sorunlar, ürünlerin kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Ayrıca Altınözü Mondi bayisinin ürünlerin arkasında durmamasını ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilememesini de kınıyorum.

Yaşadığım sorunların en kısa sürede incelenmesini, açılmış servis kaydı kapsamında tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini ve oturma grubu ile yataklardaki ayıpların giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.