to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkürler çok ilgiliydiler talebim olumlu sonuçlandı"
Yaklaşık 11 ay önce Mardin Kızıltepe DeFacto mağazasından yaptığım bir iade... sonucunda 1300 TL tutarında iade çeki tarafıma verildi. İade çeki teslim e
"Teşekkürler"
08.11.2025 tarihinde DeFacto Balıkesir Edremit mağazasından 999,98 TL tutar...ında iade çeki aldım. Bu iade çekini internet üzerinden yapacağım alışveriş
"Şikayet sonrası DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice hanım ve Alanya mağaza müdürü Furkan bey'e teşekkür ederim, sorunumla ilgilendiler."
"Gayet ilgililerdi 💝"
"Gayet güzel bir şekilde ilqilendiler Teşekkür ederim"
DeFacto’nun online sitesinden geçen ay hem kendime hem de çocuğuma çeşitli ...ürünler sipariş ettim. Ürünler istediğim gibi olmadığı için Edirne’deki DeF
07.11.2025 tarihli 49557240 numaralı siparişimde yer alan bir sweatshirt için iade işlemi yaptım. Kasım ayı içerisinde K...onak DeFacto mağazasından gerçekleştirdiğim iadenin bedeli 24 Kasım’da hesabıma yansıdı ancak ürün bedeli tarafıma eksik olarak iade edildi. 434,93 TL olarak yatırılması gereken tu
Muğla Milas Pomelon AVM’deki DeFacto mağazasında iade çekimi kullanmak isterken yaşadığım iletişim ve tutumla ilgili şik...ayetimi paylaşmak istiyorum. Şikayetim herhangi bir çalışanın şahsına değil, iade ve değişim sürecinizin müşteriye yansıma şekline yöneliktir. 2025 Mart ayında yaptığım alışverişi
"Şikayet yazdıktan kısa bir süre sonra tarafıma dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri çok kibar bir şekilde yardımcı oldu. Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim 🤍"
Eskişehir’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 10 gün önce “su geçirmez regul...ar” bir mont satın aldım. Ürünün etiketi dahi sökülmemiş olmasına rağmen üz
"Magqza çalışanları ve beni arayan müşteri danışmanları dahil tüm DeFacto çalışanlarına teşekkür ederim şikayetimle ilgilendikleri için."
06.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından bir kaban sipariş etti...m. Ürün beden olarak uymadı, ben de Düzce Krempark AVM DeFacto mağazasına g
DeFacto’nun online mağazasından 11.11.2025 tarihinde verdiğim 49594788 numaralı siparişime ait iade işleminde, tarafıma ...eksik ücret iadesi yapılmıştır. Siparişime kupon indirimi uygulanmış olmasına rağmen, toplamda 1.191,71 TL iade beklerken 29.11.2024 tarihinde hesabıma sadece 696,28 TL yatırılmışt
"Sorun giderildi teşekkürler"
DeFacto İstanbul Cevahir mağazasından yaklaşık 2 gün önce, 30 Kasım tarihin...de yaptığım bir alışveriş sonrası 759,98 TL tutarında iade çeki aldım. Bu i
"Sorunum giderildi katkısı bulunan herkese teşekkür ederim"
11.11.2025 tarihinde Eskişehir Espark DeFacto mağazasından üç parça ürün sa...tın aldım. Aldığım ürünlerden ikisi için daha sonra iade işlemine karar ver
18.11.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 9 parça çocuk ürünü satın aldım. Gelen ürünlerden 3 takımın ...yırtık olduğunu gördüm. Bunlardan 1 ürün için “bizde kalabilir” denilerek iade işlemi yapıldı, diğer 2 yırtık ürün için ise mutlaka mağazaya getirmem gerektiği, aksi halde iade yap
"Sorun çözümü için teşekkürler"
Kastamonu DeFacto mağazasından yaklaşık 15 gün önce kızıma hediye olarak te...rmal tayt çorap (külotlu çorap) satın aldım. Ürün hiç giyilmedi, etiketi üz
"Çok teşekkür ederim sorun çözüldü"
DeFacto’nun online mağazasından 28 Ekim tarihinde alışveriş yaptım. Ürünler... elime ulaştıktan sonra mağazaya giderek değişim yaptım ve yerine iki ürün
"Hızlı bir sonuç aldım o yüzden DeFacto ailesine teşekkür ederim 🙏"
DeFacto Mavibahçe mağazasından bordo blazer ceket ve bordo kumaş pantolon a...ldım. Ceketin bedeni küçük geldiği için 13.11.2025 tarihinde saat 13.07’de
Marka: DeFacto Mağaza/Şube: Axis AVM DeFacto Ürün: Kadın kot pantolon Fatur...a/Müşteri No: 12k2025000045601 Satın alma tarihi: 14.11.2025 İşlem süreci:
Merhaba, iade çekimi bulamıyorum. Konu ile ilgili yardım ve desteklerinizi ...bekliyorum. İade ettiğim ürünün üzerinden 3 gün geçti, ancak hâlâ iade çek
"Yardımcı olundu teşekkür ederim"
08.11.2025 tarihinde İstanbul Perlavista AVM DeFacto mağazasından alışveriş...im sonrası 140 TL tutarında bir iade çeki aldım. Ancak iade çekimi yaklaşık
"Teşekkür ederim"
Yaklaşık 1 aydır N11 üzerinden DeFacto mağazasından kız bebek takımı gibi g...iyim ürünleri sipariş ediyorum. Ancak 2-3 defa verdiğim siparişlerin hepsin
"DeFacto genel merkez çalışanı Fatma hanıma çok teşekkür ederim bizzat ilgilenip çok yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ediyorum."
Yaklaşık 11 ay önce Mersin Yenişehir Forum DeFacto mağazasından ürün iadesi... yaptım ve karşılığında 699,99 TL tutarında iade çeki aldım. 25 Ekim günü b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
