Geç Teslimat, Defolu Ürün Ve Değişim Reddi Nedeniyle Bonus İptali Şikayeti

DeFacto’nun online alışveriş kanalından vermiş olduğum sipariş Van’dan Adnan Kahveci Kenan Evren şubesine yönlendirildi. Ürünler hem çok geç teslim edildi hem de gelen ürünlerden bir tanesi yırtık çıktı. Bu nedenle ürünü şubeye götürüp değişim talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve değişim yapmadılar.

Değişim yapılmayınca ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade işlemi sonucunda da alışverişten kazandığım bonuslar iptal edildi ve bu durum beni mağdur etti. Üstelik aldığım diğer ürünlerden biri de birkaç kez giydikten sonra yırtıldı, bu ürün için tekrar iade süreciyle uğraşmak istemediğim için çöpe atmak zorunda kaldım.

Hem geç teslimat, hem defolu ürünler, hem de değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iptal edilen bonuslarımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.