Garanti Bankası Havalesi Hesaba Yansımıyor Açıklama Talebi

17 Haziran saat 07:33’te Garanti Bankası üzerinden banka havalesi ile Casinometropol hesabıma 6.000 TL yatırım yaptım. İşlem bankam tarafından başarılı olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 23 saat geçmesine karşın tutar hâlâ Casinometropol hesabıma yansımadı.

Durumu Casinometropol canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ilettiğimde yalnızca “bekleyin” şeklinde bir dönüş aldım, bunun dışında ne yazılı bir açıklama ne de herhangi bir talep numarası verilmedi. Bankamla ayrıca tekrar görüşüp işlemin durumunu teyit ettirdim ve bankada herhangi bir sorun olmadığı, işlemin başarıyla gerçekleştiği bilgisi tarafıma iletildi.

Garanti Bankası dekontumda işlem bilgilerim açık şekilde yer almasına rağmen, Casinometropol hesabıma “d. U. Kullanıcı adlı hesabıma yapılan bu yatırım hâlâ geçmedi. Yatırımımın bir an önce hesabıma geçirilmesini ve bu kadar uzun gecikmenin neden kaynaklandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.