Kasiyerin Azarlayıcı Ve Saygısız Tavırına Şikayet

04.08.2026 Salı akşamı saat 20:48 civarında Diyarbakır Winstown AVM’de bulunan DeFacto mağazasından alışveriş yaptık. Ödeme için kasaya geçtiğimizde kasiyer İ***** Hanım pos cihazına telefon numaramızı girmemizi istedi. Biz de bilmeden numaranın başına sıfır ekledik, hatalı olduğunu fark edip bunu söyledik.

Bu uyarımız üzerine kasiyer pos cihazını elimizden çekerek “Size sıfır olmayacak demedim mi? ” şeklinde azarlayıcı bir tavır sergiledi ve saygısız bir üslup kullandı. Devamında “Siz de söyleneni anlayın” gibi hoş olmayan cümleler kurdu, annemin arkasından da konuşup terbiyesizce ifadelerde bulundu. Bu tavırlar bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Olaydan sonra personelin depoya gönderildiğini gördük ancak müşterilere karşı bu şekilde saygısız ve hakaret içeren davranışlarda bulunacak bir kişinin kasada çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Kimseyi zorla çalıştırmıyorlar ama çalışacaklarsa müşteriye karşı haddini bilip saygılı davranmak zorundalar.

Bu yaşananlarla ilgili olarak adı geçen personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini ve sürecin sonucu hakkında yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.