to read complaints and reviews, or file yours. 
Aldığınız ürünleri 30 iş günü içerisinde değiştirebilirsiniz diyorsunuz ama tamamen yalan bu. Cumartesi günü aksis AVM'den aldığım ürünü bugün Trump mağazasından değiştiremedim. Ürünün fişini sordular fiş vermediklerini telefonuma mesaj olarak gelecek dediler. Telefonumu söyledim böyle bir ürün almamışsınız dediler. Ürünün üstünde marka etiketi olmasını geçtim fiyat etiketi bile üzerindeyken nasıl ürünü sizden almamış olabiliyorum. Ben böyle bir saçmalık ne gördüm ne de duydum. Naptım ürünü evde imalat edip sizden aldım diye size mi geçirmeye çalışıyorum. Bunu mı ima ediyorsunuz. Ürünleri30 iş günü içerisinde iade ve değişim hakkına sahipken siz benim en doğal yasal hakkımı elimden almaya çalışıyorsunuz. Madem kurmaya çalıştığınız sistem çalışmıyor madem bir kere girdiğiniz telefon numarasını bir daha bulamıyorsunuz. Yapmayı bilmediğiniz işlere girişmeyin. Lafa bak ya ürünü aldığınıza dair fatura yok. Evet canım ya başka markanın ürününe sizin markanın etiketini diktim o yüzden sizden aldığıma dair fatura yok hatta belli olmasın diye çaktırmadan reyonlarınıza aynı ürünün diğer bedenlerini yerleştirdim. Şaka mı yapıyorsunuz. Dalga mı geçiyorsunuz insanlarla. Ben bu yaşıma kadar böyle saçma bir bahane ve mağazacılık anlayışı görmedim.
DeFacto mağazasına değişim için gittim. Hiç kullanılmamış, barkodu üzerinde olan ürünün faturası yok diye değişim yapamayacaklarını söylediler. Hiçbir çaba ya da anlayış yoktu. Numaramı da fiş kesilirken yazmadım ya da yazılmadı kasiyer tarafından. Bu ürün size ait, ben başka marka ürünü sizde değiş...
DeFacto dan hediye olarak ürün aldım. AVM içindeki mağazasından Aldıktan yaklaşık birkaç saat sonra ürünü değiştirmek için mağazaya gittim saat 18 :15...
DeFacto'ya göre, tüketici kanununa uygun olarak aldığımız bir ürünün 2 yıl kullanım garantisi vardır. Ancak, 2 yıl dolmamış, daha 1 yıl olmuş montun pamukları bir yere toplanmış, dikişleri atmış. Mont bu 1 senede sadece 1 kış yani 6 ay giyilmiş. İşlem yapmıyorlar. Bir de numara kayıt saçmalığı çıkar...
Yorumlar