to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır N11 üzerinden DeFacto mağazasından kız bebek takımı gibi giyim ürünleri sipariş ediyorum. Ancak 2-3 defa verdiğim siparişlerin hepsinde ürünler defolu ve kusurlu geldi. Sürekli iade ve değişim işlemleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Çalışan biri olarak bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Her seferinde destek ekibine başvurmama rağmen sadece “iade ediniz” denilerek geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Son olarak DeFacto’ya da yazdım fakat N11 üzerinden alındığı için ilgilenilmedi. Müşteri memnuniyeti kesinlikle sağlanmıyor ve bu durumdan dolayı artık alışveriş yapmaktan soğudum.
Sürekli kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tedarik veya hediye çeki gibi bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 203314973533.
N11'de DeFacto mağazasından bir elbise sipariş ettim. Ürün kusurlu çıktı, iade talebinde bulundum. Ürünü iade etmem, ürünün alıcıya ulaşması ve iadeni...
Yorumlar