Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Seher sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto’dan Gelen SMS Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi!

profile
Seher
27 Ocak 22:10
227
Seher'in Teşekkür Mesajı
“İlgi ve alaka için teşekkür ederim sorunum çözüldü”

27.01.2026 tarihinde, yaklaşık 10 dakika önce telefonuma DeFacto adına “Sn. Müşterimiz, 27/01/2026 tarihli faturanıza … adresinden ulaşabilirsiniz. B002” şeklinde bir SMS geldi. Mesajda yer alan link “DeFacto-ftr” benzeri bir adresten görünüyordu. Ancak ben bu tarihte ve bu içerikte hiçbir alışveriş yapmadım.

Mesajı alır almaz bunun bir yanıltma veya virüs içeren bir link olduğunu düşündüğüm için kesinlikle linke tıklamadım ve herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen adımın ve numaramın bu şekilde kullanılması, kişisel verilerimin izinsiz şekilde ele geçirilmiş olabileceği ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

DeFacto’dan, bu numaraya ait herhangi bir alışveriş veya fatura kaydı olup olmadığının acilen kontrol edilmesini, “DeFacto-ftr” şeklinde görünen bu link ve adresin gerçekten DeFacto’ya ait olup olmadığının net bir şekilde açıklanmasını ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse hesabım veya bilgilerim üzerinde güvenlik incelemesi yapılmasını ve bu tür asılsız mesajlar konusunda da resmi bir açıklama paylaşılmasını istiyorum.

28 Ocak 09:11 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Seher E., 35008703 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Seher
Seher
28 Ocak 16:30

İlgi ve alaka için teşekkür ederim sorunum çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
DeFacto Kategorileri