Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zümrüt sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Adına Gelen Sahte Fatura SMS’leriyle İlgili Güvenlik Endişesi

profile
Zümrüt
08 Kasım 2025 14:44
646
Zümrüt'ün Teşekkür Mesajı
“Markaya teşekkür ederim”

Bugün 11/08 tarihinde “DeFacto-FTR” başlığıyla cep telefonuma, bana ait olmayan bir alışverişe dair fatura bilgilendirme SMS’i aldım. Mesajlarda yalnızca “Faturanıza bu linkten ulaşabilirsiniz” ifadesi ve bir bağlantı yer alıyordu; herhangi bir sipariş veya fatura numarası bulunmuyordu. Son zamanlarda DeFacto’dan herhangi bir alışveriş yapmadım ve hesabımı da uzun süredir kullanmıyorum. SMS’ler, hiçbir işlem yapmadığım halde tarafıma ulaştı. Güvenlik endişesiyle bağlantıya tıklamadım ve herhangi bir ödeme ya da kişisel bilgi paylaşımı da yapmadım.

SMS gönderen başlık “DeFacto-FTR” olarak görünüyor. Bu mesajların neden gönderildiğini, bilgilerimin güvenliğinin tehlikede olup olmadığını ve bu başlığın DeFacto’ya ait olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Ayrıca, kişisel bilgilerimin başka kişiler tarafından kullanılıp kullanılmadığının kontrol edilmesini ve detaylı bir bilgilendirme ile güvenlik kontrolü yapılmasını talep ediyorum.

08 Kasım 2025 14:48 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Zümrüt Y., 34174151 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Zümrüt
Zümrüt
10 Kasım 2025 12:55

Markaya teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Selda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Selda
18 Nisan 2025 16:10
483
"Sorunum halloldu, teşekkür ederim"

profile
Fatma
24 Haziran 2025 22:08
747
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru