DeFacto'da Unutulan Alarm Ve Müşteri Mağduriyeti

Geçen hafta DeFacto'dan sweat almıştık. Alarmını üzerinde unutmuşlar, daha sonrasında girdiğimiz her yerde öttük ve hırsız damgası yiyip çantalarımızı kontrol ettiler. Eve geldiğimizde fark ettik ki alarm üzerinde unutulmuş. Tekrar DeFacto'ya gittiğimizde ise fişi yoksa işlem yapamayız dediler. Fişini saklamamış olabilirim, başıma böyle bir ihmalkarlık geleceğini bilmiyordum çünkü. Fakat her şey sistemlerde kayıtlı, ürünün tutarının bankamızdan çekilmiş olduğunun dokümanı bile var. Ayrıca alarmı olduğu için bir haftadır da ürünü kullanamıyoruz ve acil kullanmamız gereken bir üründü. Neden yardımcı olunmak istenmedi? Neden böyle köklü bir firma tarafından mağdur edildik? Şimdi buraya yazdıktan sonra tarafıma dönüş yapıldıktan sonra hemen 'yardımcı olalım, bir kusura bakmayın' mesajıyla her şey hallolmuş mu olacak.