to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İçin İade Ve Bilgilendirme Yok
Biletall uygulaması üzerinden 14.03.2026 tarihi saat 10.30 Ankara–İstanbul seferi için Metro Turizm’den 1 numaralı koltuk olacak şekilde, ymujhc8 kodlu otobüs biletini kredi kartımla 900 TL ödeyerek satın aldım. 14.03.2026 sabahı Metro Turizm’den, seferin teknik sebeplerden iptal edildiğine dair SMS aldım.
Bu bilgiyi AŞTİ’deki Metro Turizm ofisine giderek teyit ettim ve bana bilet ücretimin Biletall üzerinden iade edileceği söylendi. Ancak benden kaynaklanmayan bu iptale rağmen, üzerinden iki gün geçmesine karşın Biletall tarafından ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Uygulama bu süreçte oldukça karışık olduğu için, ayrıca bir talep oluşturabileceğim bir bölüm de bulamadım. Telefon numarası ya da mail adresi gibi doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da göremedim.
Biletall üzerinden almış olduğum ve Metro Turizm tarafından iptal edilen ymujhc8 kodlu biletime ait 900 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir ek kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, İletmiş olduğunuz mesaj biletall.com Destek Ekibimize iletilmiş olup, 24 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, biletall.com Ekibi.
Merhaba Haluk Bey, Telefon görüşmelerimizde de aktarmış olduğumuz gibi; Biletiniz 16 Mart 2026 tarihinde başarılı bir şekilde iptal edilmiş olup, iade süreci başlatılmıştır. Kontrol ettiğimizde iade süreciniz ile ilgili herhangi bir sorun görünmemektedir. Bir sonraki seyahatinizde de biletall.com'u tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, biletall.com Ekibi.
